소비자 의식조사 자료

산후조리원 이용 실태 및 의식조사

◇ 조사일시 : 2007년 11월 5일~11월 9일

◇ 주최 : 사) 대한주부클럽연합회 전주․전북지회

전주시 완산구 서신동 894-1번지

tel. 282-9898, 1588-0050 fax: 278-9798

E-mail. sobijacb@kornet.net

홈페이지. www.sobijacb.or.kr

목  차

Ⅰ. 산후조리원 이용자 실태 및 의식조사

1. 조사목적 …                                      3

2. 조사방법 …                                      3

3. 조사내용 …                                      3

4. 조사결과 …                                      4

□ 부록

◆ 산후조리원 관련 소비자분쟁해결기준                        19

◆ 관련법규                                                  20

◆ 설문지                                                    21

산후조리원 이용 실태 및 의식조사

1. 조사목적

사회가 변화함에 따라 핵가족과 맞벌이 부부가 증가함에 따라, 여성들의 임신․출

산과 관련하여 가족이 담당해 왔던 다양한 기능이 신규 사업 아이템으로 등장하고

있다.  산후조리원 이용자들의 교차감염문제, 사고에 대한 보상 문제, 비용대비 서

비스 불만 문제 등이 있으며, 특히 가격에 대한 부담과 양극화 현상도 문제점으로

지적되고 있다.

이에 본 단체에서는 산후조리원 이용 실태조사를 통해 영유아,임산부의 감염 및 안전사고를 예방하고 산후조리원 이용 소비자 피해를 사전에 예방할 수 있도록 유도하고자 하는데 조사의 목적이 있다.

2. 조사방법

소비자 대상 설문조사는 2007년 11월 5일부터 9일까지 전북지역의 전주, 군산, 익산에서 산후조리원 이용자 250명을 대상으로 설문지 조사 방식으로 실시함.

-지역별 인구비례에 의거하여 3개시로 나눈 뒤 거주중인 대상자를 중심으로 조사.

분류	내용
자료수집방법	설문지법
자료수집기간	2007년 11월 5일~ 9일
조사 지역	전주, 군산, 익산
조사 대상	산후조리원 이용자
표본 크기	250명

- 조사통계 : 우석대학교 사회조사·통계연구소 SPSS 통계분석활용

3.  조사 내용

- 산후조리원 계약 시 계약 및 계약 설명 사항

- 이용요금 및 시설 현황

- 전문관리 및 부가서비스 현황

- 이용 시 불만, 불편 사항

- 이용개선 요구사항 등

4. 조사결과

가. 일반현황

1) 이용자 연령 및 출산

○ 응답자중 연령대 현황은 20대 74명, 30대 160명, 40대 16명이 응답을 하였다.

[그래프-1] 응답자 연령

2) 출산시 산후조리원 이용

[그래프-2] 응답자  출산시 산후조리원 이용현황

- 응답자중 몇 번째 아이 출산시 산후조리원을 이용했는지를 조사한 결과 첫째아이 출산시 산후조리원 이용을 하는 이용자는 48.9%, 둘째아이 출산시 41.9%, 셋째아이 출산시 8.8%, 넷째아이 출산시에 이용하는 이용자는 0.4%로 응답하였다.

3) 산후조리원 이용기간

[그래프-3] 산후조리원 이용기간

- 산후조리원 이용자들의 이용기간에 대한 질문에 1주일 이용한다는 답변이 22명, 2주 157명, 3주 47명, 4주 22명, 5주 이용자는 2명이 응답하였다.

4) 산후조리원 이용 동기

[그래프-4] 산후조리원 이용 동기

- 산후조리원 이용동기는 무엇인지에 대한 질문에 전문적인 산후조리를 하기위한 답변이 46.4%로 가장 많았고 부모님에게 불편을 드릴까봐라는 의견이 31%로 조사되었다.

- 기타 의견으로는 산후조리를 해줄사람이 없어서라는 의견이 가장 많았고 이외에 병원과 연계되어 있어서, 모유수유 성공을 위해, 큰아이가 있어서라는 의견이 있었다.

나. 계약 및 계약고지사항

1) 이용약관 및 계약서 교부현황

[그래프-5] 이용약관 및 계약서 교부

- 이용약관 및 계약서 교부받았는지 여부에 대한 답변으로는 127명이 교부받았다, 81명이 받지 않았다. 무응답이 42명으로 답변하였다.

2) 보험설명 현황   [그래프-6] 피해보상 ․ 화재 보험 설명여부

- 산후조리원에서 산후조리원의 보험 가입여부에 대해서 설명을 들었는지 여부에 대한 질문에 대한 답변은 듣지못했다라는 답변이 전체 49.6%, 들었다라는 답변이 28.8%, 무응답이 21.6%로 답변하였다.

3) 환불규정 인지도

[그래프-7] 소비자분쟁해결기준에 의한 환불규정

- 재정경제부 고시 소비자분쟁해결기준에 의한 환불규정 인지도에 대한 응답자 답변으로는 전체 32%만이 알고 있다라고 응답하였고 42.4%가 모른다, 무응답이 25.6%로 답변하였다.

다. 이용요금 및 시설현황

1) 이용요금 만족도

[그래프-8] 산후조리원 이용요금 만족도

- 산후조리원 이용요금 만족도를 질문한 결과 요금이 비싸다라는 답변이 가장 많은 66.1%로 응답하였고, 적당하다 25.4%, 무응답이 8.5%로 답변하였다.

2) 결재 방법

[그래프-9] 산후조리원 이용요금 결재방법

- 산후조리원 이용자들의 결재방법을 질문한 결과 신용카드로 결재하는 응답자가 161명으로 가장 많았고 현금결재는 89명으로 응답하였다.

3) 할인가격

[그래프-10] 병원연계시, 현금결재시 할인에 대한 인지도

- 산후조리원에서 병원연계시 할인과 현금결재시 할인에 대한 인지도는 정당하다라는 응답이 53%로 가장 많았고 부당하다는 답변이 26.9%, 무응답이 20.1%로 답변하였다.

4) 구비시설, 위생상태 만족도

[그래프-11] 구비시설, 위생 만족도

- 산후조리원의 임산부실내에 침대, 화장실등의 구비시설에 대한 만족도에 대해 응답자 67.1%가 만족한다, 22.9%가 불만족, 10%가 무응답으로 답변하였다

- 임산부실의 위생상태에 대한 만족도는 전체 58.6%가 만족, 24.5%가 불만족, 16.9%가 무응답으로 응답하였다.

5) 손소독기 여부

[그래프-12] 신생아실 손소독기 설치여부

- 신생아실내 손소독기 여부에 대한 답변으로는 166명이 손소독기가 있다라고 응답하였고 27명은 없다. 나머지 57명은 무응답으로 응답하였다.

6) 신생아실 위생상태

[그래프-13] 신생아실 실내 위생상태

- 신생아실의 실내전체 위생상태에 대한 응답으로는 118명이 양호라고 가장 많은 답변이 있었고 99명이 보통, 매우양호라고 응답자는 31명, 또한 불량은 2명으로 응답하였다.

7) 전체시설환경

[그래프-14] 방음시설,소방시설,비상구등에 대한 설명

- 산후조리원의 전체시설환경(방음시설,소방시설,비상구 등)에 대해서 설명을 들었는지에 대한 답변으로는 전체 58.6%가 듣지 못했다, 26.1%만이 들었다, 15.3%가 무응답으로 응답하였다.

라. 전문관리 및 부가서비스 현황

1) 전문의 회진 주기

[그래프-15]

- 산후조리원의 전문의 회진주기에 대한 응답으로는 1일1회가 33.9%로 가장 많았고 요청시마다 회진을 온다라는 답변이 33.1%, 1주일 1회가 13.3%, 없음이 12%, 1주일 2회가 7.7%로 응답하였다.

2) 건강기록관리

[그래프-16] 영유아, 임산부 건강기록관리 여부

- 산후조리원 이용자의 영유아 건강관리 여부에 대한 답변으로 76.7%가 건강관리가 된다고 답변하였고, 안된다라는 답변이 4.4%, 무응답이 18.9%로 응답하였다.

- 임산부 건강관리 여부에 대한 답변으로는 56.8%가 건강관리가 되었다고 응답하였고 14.4%가 안한다, 무응답이 28.8%로 응답하였다.

3) 연계된 병원, 교양프로그램 여부

[그래프-17] 연계된 병원, 교양프로그램 포함여부

- 산후조리원과 연계된 병원에 대한 질문에 대한 응답자 72.6%가 있다, 12.9%가 없다, 나머지 14.5%가 무응답으로 답변하였다.

- 부가서비스에 교양프로그램 포함여부에 대한 응답으로는 89.6%가 교양프로그램이 부가서비스로 있다라고 답변하였고, 7.2%만이 교양프로그램이 없는 것으로 응답하였다.

4) 산후조리원 이용료에 교양프로그램 가격 포함 [그래프-18]

- 산후조리원 이용료에 교양프로그램 가격포함 여부에 대한 응답으로는 62.3%가 모두포함된다라고 답변하였고, 30.8%는 기본프로그램만 포함된다, 나머지 6.9%는 비포함되어 모든 프로그램 비용추가를 하는 것으로 응답하였다.

마. 이용시 서비스 현황

1) 불편사항   [그래프-19]

- 산후조리원 이용시 불편한 점에 대해서는 136명의 응답자가 불편한점이 있다. 나머지 114명은 불편한 점이 없다라고 응답하였다.

2) 이용시 불만 유형  [그래프-20]

- 산후조리원 이용시 불만유형에 대한 답변으로는 가격불만이 53.1%로 가장많았고, 두 번째로 위생상태불만이 27.3%로 응답하였다.

- 기타 의견으로는 소음, 산후조리원의 전문적인 관리를 받지 못함, 모유수유어려움 등의 의견이 있었다.

□ 산후조리원 이용 개선사항 [표-1]

항목	내용	빈도수
가격	가격이 비쌈 출산장려정책으로 국가에서 요금인하 보험이 적용되어야 함	39
위생상태	임산부 침대매트리스, 화장실등 신생아실 위생철저	36
서비스	간호사 불친절	7
기타	식단 개선 건강, 육아프로그램 다양화 개별화장실, 욕실 소음 개선 전문적 산후관리 상업적 교양프로그램 지양 모유수유 도움요청 산모의 심신안정	54

4. 결론

가. 일반사항

1) 산후조리원을 이용하는 연령대로는 30대가 64%, 20대가 29.6%로 30대가 가장 많이 이용하는 것으로 응답하였고, 48.9%가 첫아이 출산시 산후조리원을 가장 많이 이용하는 것으로 나타났다.

2) 산후조리원 이용기간으로는 2주 이용을 하는 응답자가 157명으로 가장 많았고, 이용동기로는 전문적인 산후조리를 하기위해서라는 응답이 가장 많았고, 두 번째로 부모님에게 불편을 드릴까봐 라는 응답이 뒤를 이었다.

나. 계약 및 계약고지 사항

1) 계약서 및 약관교부 현황으로는 응답자 50.8%가 교부받았다고 응답하였으나 32.4%가 교부받지 않은 것으로 응답하였다.

2) 산후조리원의 피해보상․화재보험 가입여부에 대해서 설명을 들었는지 여부에 대한 답변은 듣지못했다라는 답변이 전체 49.6%, 들었다라는 답변이 28.8%로 응답하였다.

3) 재정경제부 고시 소비자분쟁해결기준에 의한 산후조리원 환불규정 인지도에 대한 응답자 답변으로는 전체 32%만이 알고 있다라고 응답하였고 42.4%가 모른다, 무응답이 25.6%를 차지하였다.

다. 이용요금 및 시설현황

1) 산후조리원 이용요금 만족도는 요금이 비싸다라는 답변이 가장 많은 66.1%로 응답하였고, 적당하다 25.4%를 차지하였으며, 결재방법으로는 신용카드로 결재하는 응답자가 161명으로 가장 많았고 현금결재는 89명으로 나타났다.

또한 병원연계시 할인과 현금결재시 할인에 대한 인지도는 정당하다라는 응답이 53%로 가장 많았고 부당하다는 답변이 26.9%로 나타났다.

2) 임산부실내에 침대, 화장실등의 구비시설에 대한 만족도에 대해 응답자 67.1%가 만족한다, 22.9%가 불만족으로 나타났으며, 임산부실의 위생상태에 대한 만족도는 전체 58.6%가 만족, 24.5%가 불만족으로 응답하였다.

3) 신생아실내 손소독기 여부에 대한 답변으로는 166명이 손소독기가 있다라고 응답하였고 27명은 손소독기가 없었다고 응답하였고, 신생아실의 실내전체 위생상태에 대한 응답으로는 118명이 양호라고 가장 많은 답변이 있었고 99명이 보통, 매우양호라고 응답자는 31명, 또한 위생상태가 불량하다는 응답은 2명이 답변하였다.

4) 산후조리원의 전체시설환경(방음시설,소방시설,비상구 등)에 대해서 설명을 들었는지에 대한 답변으로는 전체 58.6%가 듣지 못했다, 26.1%만이 들었다라고 응답하였다.

라. 전문관리 및 부가서비스 현황

1) 전문의 회진주기에 대한 응답으로는 1일1회가 33.9%로 가장 많았고 요청시마다 회진을 온다라는 답변이 33.1%, 회진이 없었다는 응답이 12%를 차지하였다.

2) 영유아 건강관리 여부에 대한 답변으로 76.7%가 건강관리가 된다고 답변하였고, 안된다라는 답변이 4.4%, 임산부 건강관리 여부에 대한 답변으로는 56.8%가 건강관리가 되었다고 응답하였고 14.4%가 안한다라고 답변하였다.

3) 부가서비스에 교양프로그램 포함여부에 대한 응답으로는 89.6%가 교양프로그램이 있다고 답변하였고, 7.2%만이 없는 것으로 응답하였고, 산후조리원 이용료에 교양프로그램 가격포함 여부에 대한 응답으로는 62.3%가 모두포함된다라고 답변하였고, 30.8%는 기본프로그램만 포함된다, 나머지 6.9%는 비포함되어 모든 프로그램 비용추가를 하는 것으로 나타났다.

마. 이용시 서비스 현황

-  산후조리원 이용시 54.4%가 불편한점이 있다고 답변하였고, 45.6%가 없다고 응답하였다. 불만유형으로는 가격불만이 53.1%로 가장 많았고, 두 번째로 위생상태불만이 27.3%로 응답하였고, 기타 소음, 산후조리원의 전문적인 관리를 받지 못함,

모유수유 어려움 등의 의견이 있었다.

5. 제안사항

1)  산후조리원  계약시 계약서와 이용약관이 반드시 교부되어야 한다.

산후조리원 이용시 약관에 환불 규정과 각종 안전사고 발생시 소비자의 권리보호를 위해 피해보상기준 및 보험에 가입이 되어있는지 여부를 소비자가 확인 할 수 있도록 산후조리원에서는 계약서와 이용약관은 교부되어야 한다.

2) 출산장려정책으로 산후조리원 이용요금 보험혜택과 정부에서 지원이 되어야 한다.

산후조리원 이용요금이 비싸다는 불만이 가장 많았다. 정부에서 출산장려정책으로 산후조리원 이용요금의 보험혜택과 국가적 지원이 필요하다.

3) 산후조리원 내 임산부실과 신생아실의 위생상태 철저히 지도점검

해야한다.

산후조리원의 이용자 불만유형 중 가격불만 다음으로 위생상태 불량으로 나타나 신생아실의 손소독기가 반드시 설치가 되어야 하며, 신생아실의 교차감염 등을 사전에 예방하기 위해서는 신생아실과 임산부실의 주기적인 소독과 위생상태가 철저히 지도점검 되어야 한다.

4) 산후조리원 내 서비스 개선이 되어야 한다.

산후조리원의 불친절과 식단개선이 필요하며, 산후조리원의 이용동기가 전문적인 산후조리를 위해 이용을 하는 것으로 응답한 것으로 보아 산후조리원에서 전문적인 산후조리 서비스 개선이 필요하다.

또한 무엇보다도 중요한 것은 임산부와 신생아 모두가 심신의 안정을 할 수 있도록 조용하고 편안한 공간이 되어야한다.

※ 산후조리원 이용시 주의사항

1. 시끄러운 길가, 고층건물, 계단 많은 곳은 피한다

2. 화장실 ㆍ 샤워실의 방열시설 여부를 점검한다

3. 화려한 시설ㆍ과도한 프로그램은 값만 올리는격 비싸지 않은지 점검한다

4. 신생아실의 전문간호사가 몇 명인지 알아본다

5. 환불 기준과 보험 가입여부를 확인한다

6. 전문 영양사가 있는지, 보양식의 품질은 믿을 수 있는지 확인한다

7. 전화문의만 하지 말고 직접 찾아가 본다

부록

1. 재정경제부 고시 제 2007-54호 소비자 분쟁해결기준

12. 산후조리원

품 종	피 해 유 형	보 상 기 준	비 고
◦산후조리원	1) 입소 전 계약해제 ① 사업자의 귀책사유로 인한 경우	- 계약금 환급 및 계약금의 100% 배상	- 다만 계약금이 총 이용금액의 10%를 초과하는 경우에는 초과되는 금액은 전액 환급하고, 그 나머지는 보상기준에서 정한 비율에 따라 환급한다.
	② 소비자의 귀책사유로 인한 경우 - 입소예정일 전 9일 이후	- 계약금 전액 미환급
	- 입소예정일 전 10일 ~ 20일 - 입소예정일 전 21일 ~ 30일 - 입소예정일 전 31일 이전 또는 계약 후 24시간 이내	- 계약금의 30% 환급 - 계약금의 60% 환급 - 계약금 전액 환급
	2) 입소 후 계약해제 ① 사업자의 귀책사유로 인한 경우	- 총 이용금액에서 이용기간에 해당하는 요금을 공제한 잔액을 환급하고, 총 이용금액의 10% 배상
	② 소비자의 귀책사유로 인한 경우	- 총 이용금액에서 (이용기간에 해당하는 요금+총 이용금액의 10%)를 공제한 잔액을 환급

2. 관련법규

모자보건법 시행규칙

[별표 2] <신설 2006.6.8>

산후조리원의 인력 및 시설기준(제14조 관련)

1. 인력기준

가. 건강관리책임자

산후조리원에는 임산부와 영유아의 건강관리를 위한 책임자를 두고 간호사 등 「의료법」 제2조에 따른 의료인이 그 임무를 수행하여야 한다.

나. 간호사 또는 간호조무사

산후조리원에는 다음에 해당하는 수의 간호사 및 간호조무사를 두어야 한다. 이 경우 간호사는 간호조무사의 정원을 대체할 수 있다.

(1) 연도별로 산정한 당해산후조리원의 1일평균 입원 영유아 7인당 1인을 기준으로 산정한 수의 간호사. 이 경우 1인 미만의 단수가 있는 경우에는 1인을 추가한다.

(2) 연도별로 산정한 당해 산후조리원의 1일평균 입원 영유아 5인당 2인을 기준으로 산정한 수의 간호조무사. 이 경우 1인 미만의 단수가 있는 경우에는 1인을 추가한다.

(3) 매 근무번마다 1인 이상의 간호사가 상시 근무하여야 하고, 간호사 및 간호조무사는 산후조리업무 외의 다른 업무를 겸임하여서는 아니된다.

다. 그 밖의 인력

(1) 임산부에게 식사를 제공하는 산후조리원은 취사를 담당하는 취사부 1인 이상을 두어야 하고, 1회 30인 이상의 임산부에게 식사를 제공하는 경우에는 영양사 1인을 추가로 두어야 한다.

(2) 산후조리원의 규모에 따라 임산부실 및 영유아의 청소 및 세탁을 담당하는 미화원을 둘 수 있다.

라. 산후조리업자에 대한 특례

산후조리업자가 간호사나 간호조무사의 자격 또는 영양사 면허를 가진 자로서 가목 내지 다목에서 규정하는 업무에 종사하고 있는 경우에는 당해 인력의 정원에 포함할 수 있다.

2. 시설기준

가. 일반기준

(1) 임산부실 및 영유아실은 3층 이상에는 설치할 수 없다. 다만, 「건축법시행령」 제56조에 따른 내화구조인 경우에는 3층 이상에 설치할 수 있다.

(2) 시설의 구조 및 설비는 일조·채광·환기 등 임산부와 영유아의 보건위생 및 재해방지 등을 충분히 고려하여 설치하여야 한다.

4. 설문지

핵가족, 맞벌이 등 현대의 경제사회적 여건 변화와 함께 산후조리원의 이용자가 많이 늘어남에 따라 주부클럽에서는 산후조리원 실태조사를 통해 영유아, 임산부의 감염 및 안전사고를 예방하고 산후조리원 이용 소비자보호를 위한 자료로만 이용될 예정임을 약속드립니다.

본 조사는 조사목적 이외의 용도로는 사용하지 않으니 솔직하게 답변해 주시면 감사하겠습니다.

문의 및 조사자:주부클럽 소비자정보센터 (문의 : 278-9790~2 )

※ 산후조리원 이용실태에 관한 조사로,  해당번호에 ○ 나 ∨표 해주십시오.

1. 귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

① 10대       ② 20대         ③ 30대        ④ 40대      ⑤ 50대

2. 귀하께서는 몇 번째 아이 출산시 산후조리원을 이용하셨나요?(중복체크 가능)

① 첫아이   ② 둘째아이         ③ 셋째아이        ④ 넷째아이

- 계약 일반사항 -

3. 귀하께서는 산후조리원을 얼마나 이용하셨는지요?

① 1주      ② 2주         ③ 3주        ④ 4주         ⑤ 5주

4. 귀하께서 산후조리원을 이용하게 된 동기는 무엇인가요?

① 주변사람의 권유             ② 전문적인 산후조리를 하기위해

③ 부모님에게 불편을 드릴까봐  ④ 신생아의 건강을 위해

⑤ 기타(동기:                   )

- 계약 및 계약고지사항 -

5. 귀하께서는 산후조리원 계약시 이용약관 및 계약서를 받았나요?

① 받았다               ② 받지않았다              ③ 잘 모르겠다

6. 계약시 산후조리원에서 산후조리원의 보험(피해보상보험, 화재보험 등) 가입여부에 대해서 설명을 들으셨나요?

① 들었다               ② 듣지못했다              ③ 잘 모르겠다

7. 산후조리원 계약 후 일정기간이내 해제시 소비자분쟁해결기준에 의거하여 환불규정을 알고 있는지요?

① 알고 있다.            ② 모른다.                 ③ 잘 모르겠다

- 이용요금 및 시설 현황 -

8. 산후조리원 이용요금에 대한 만족도는 어떠신가요?

① 요금이 비싼것 같다.   ② 요금이 적당한것 같다   ③ 잘 모르겠다

9. 산후조리원 이용시 요금결재는 어떤 방법으로 하셨나요?

① 현금결재              ② 신용카드              ③ 기타

10. 산후조리원의 할인가격(병원연계시, 현금결재시 할인)에 대해 어떻게 생각하시는지요?

① 부당하다              ② 정당하다              ③ 모르겠다

11. 임산부실의 구비시설(침대,화장실등)에 대한 만족도는?

① 만족                        ② 불만족         ③ 모르겠음

12. 임산부실의 위생상태에 대한 만족도는?

① 만족                        ② 불만족         ③ 모르겠음

13. 신생아실의 손소독기 여부?

① 있다                         ② 없다           ③ 잘모르겠다

14. 신생아실의 실내전체 위생상태는 어떠했나요?

① 매우양호                     ② 양호

③ 보통                         ④ 불량            ⑤ 매우불량

15. 산후조리원의 전체시설환경(방음시설,소방시설,비상구 등)에 대해서설명을 들으셨나요?

① 들었다        ② 듣지못했다       ③잘 모르겠다

- 전문관리 및 부가서비스 현황 -

16. 산후조리원에서의 전문의 회진 주기는 어느정도 되었나요?

① 1일 1회                        ② 1주일 1회

③ 1주일 2회                      ④ 요청시마다        ⑤ 없음

17. 산후조리원과 연계된 병원이 있었나요?

① 있다                         ② 없다             ③ 잘모르겠다

18. 영유아 건강기록관리 여부?

① 한다                        ② 안한다            ③ 잘모르겠다

19. 임산부 건강기록관리 여부?

① 한다                        ② 안한다            ③ 잘모르겠다

20. 부가서비스 중 교양프로그램(마사지,교양강좌등) 여부?

① 있다                         ② 없다             ③ 잘모르겠다

21. 산후조리원 이용료에 교양프로그램 가격 포함여부?

① 모두포함됨            ② 기본프로그램만 포함(일부는 비용추가됨)  ③ 비포함(모든 프로그램 비용추가됨)

- 이용시 서비스 현황 -

22. 산후조리원 이용시 불편한 점이 있으셨나요?

① 있다(27번으로)              ② 없다(28번으로)

23. 산후조리원 이용시 불만의 유형은 어떻습니까?

① 위생상태불량                    ② 불친절함

③ 가격불만                        ④ 기타(             )

24. 산후조리원 이용에 있어 우선적으로 개선되어야 할 점이 있다면 자유롭게 기재해 주세요.

(                                                                )

- 설문에 응해주셔서 대단히 감사합니다.