전북지역 자동차정비업소 실태 및 소모품 조사

Ⅰ. 조사목적

우리 나라 자동차대수가 1500만대를 넘어 자동차는 이제 우리 일상생활과는 떼어 놓을 수 없는 필수품이 되었다. 자동차는 사람의 생명과 신체의 안전에 중대한 영향을 끼칠 수 있으므로 운전자는 물론 타인의 안전을 위해서도 원활한 성능과 안전성 유지를 위해 주기적인 점검 및 정비・수리가 필수적이다. 그러나 자동차 정비나 수리를 받아 본 소비자 입장에서는 청구된 견적서의 가격이 적정한지, 교체한 부품은 순정품인지 알 수 없어 수리비를 지불하면서도 무언가 개운치 않은 느낌을 받아 본 경험이 대부분이다. 따라서 전북지역의 정비업체의 소모품 가격조사를 통해 소비자에게 올바른 가격정보를 제공하고, 자동차정비업소의 운영 및 이용 실태를 조사하여 업체 정보를 제공하는데 본 사업의 목적이 있다.

Ⅱ. 조사 개요

1. 조사일시 : 2006년 6월 1일(목) ~ 6월 8일(목)

2. 조사지역 : 전주, 군산, 익산

3. 조사단체 : 대한주부클럽연합회 전주ㆍ군산지부, 익산 YMCA

4. 조사방법 : 자동차정비업소 실태 및 소모품 직접 방문조사

5. 조사대상 : 총 147곳

1) 직영정비업소 : 6곳

2) 지정정비업소 : 29곳

3) 1ㆍ2급 정비공업사 : 53곳

4) 카센터 : 59곳

6. 조사내용 : 자동차정비업소 실태조사 및 각 차량의 소모품 조사

1) 조사차량

- 현대자동차 아반떼, EF 소나타

- 기아자동차 옵티마, 쏘렌토

- 대우자동차 매그너스

- 쌍용자동차 무쏘

2) 엔진의 종류에 따른 분류

① 가솔린 엔진(휘발유 엔진)

- 현대자동차 아반떼, EF 소나타

- 기아자동차 옵티마

- 대우자동차 매그너스

② 디젤 엔진

- 기아자동차 쏘렌토

- 쌍용자동차 무쏘

3) 조사내용 : 총 15개

- 엔진오일(오일필터, 에어크리너 포함), 수동변속기 오일, 자동변속기 오일,  연료 필터, 점화플러     그 & 케이블, 타이밍 벨트, 브레이크 패드(앞+뒤), 타이어펑크 수리비, 에어컨 냉매 충전, 범퍼      앞, 범퍼 뒤, 헤드라이트(어셈블리),  아웃사이드미러(전동식), 전체도색, 쇽 업저버(쇼바)

Ⅲ. 조사결과

조사의 차종은 우리나라 대표적인 자동차회사 4개를 대상으로 차량의 정비업소 유형에 따라 자동차정비기사 자격증 취득자 여부, 정비견적서 교부여부, 정비내역서 교부여부, 정비업 관련 소비자 피해보상규정인지 여부, 공임비 책정여부, 시간당 공임비를 조사하였다.

부속품의 경우 순정품과 시중품의 가격 차이가 있고 순정품과 시중품을 구별할 방법이 없으며, 자동차 정비업소에서  소모품의 가격이 비슷하기 때문에 소모품 가격과 공임비를 합한 비용을 조사하였다.

1. 전주지역

1) 자동차정비업소 유형

자동차 정비업소 실태 및 가격조사 대상 직영업소는 4곳, 정비업소는 지정업소 8곳, 1․2급 정비공업사 34곳, 카센터 18곳으로 총 64곳을 대상으로 조사되었다.

직영업소는 제조업체의 직영업소로 지정되어 있는 정비업소를 대상으로, 지정업소는 제조업체의 지정업소로 지정되어 있는 정비업소를 대상으로, 1․2급 정비공업사는 제조업체의 지정업소로 지정되어 있지 않은 정비공업사를 대상으로, 카센터는 제조업체의 지정업소로 지정되어 있지 않은 부분정비업소를 대상으로 조사되었다.

【 정비업소 조사 대상 】

직영업소	지정업소	1․2급 정비공업사	카센터	계
4곳	8곳	34곳	18곳	64곳

2) 자동차정비기사 자격증 취득자 여부

【 정비기사 자격증 취득자 여부 】

취득여부 업소유형	취득		미취득		계
	곳	%	곳	%	곳	%
직영업소	4	100	-	-	4	100
지정업소	8	100	-	-	8	100
1․2급 정비공업사	34	100	-	-	34	100
카센터	18	100	-	-	18	100
계	64	100	-	-	64	100

3) 자동차 정비견적서 교부여부

【 정비견적서 교부 여부 】

교부여부 업소유형	교부		미교부		조건부 교부		계
	곳	%	곳	%	곳	%	곳	%
직영업소	3	75.0	-	-	1	25.0	4	100
지정업소	8	100	-	-	-	-	8	100
1․2급 정비공업사	26	76.5	-	-	8	23.5	34	100
카센터	18	100	-	-	-	-	18	100
계	55	85.9	-	-	9	14.1	64	100

자동차 정비견적서 교부 여부를 살펴보면, 조사된 정비업소 64곳 중 55곳(85.9%)이 견적서를 교부하고 있으며, 9곳(14.1%)은 조건부로 교부를 하는 것으로 조사되었다.

조건부로 견적서를 교부하는 이유로는, 전부 소비자(고객)가 요구할 시에만 교부하고 있는 것으로 조사되었다.

정비업소 유형별로 살펴보면, 직영업소의 경우는 3곳(75%)이 교부하고 있으며, 1곳(25%)이 조건부로 교부하고 있는 것으로 나타났으며, 지정업소의 경우는 8곳(100%)이 교부하고 있으며, 1․2급 정비공업사의 경우는 26곳(76.5%)이 교부, 8곳(23.5%)이 조건부로 교부하고 있는 것으로, 카센터의 경우는 18곳(100%)이 정비견적서를 교부하고 있는 것으로 조사되었다.

4) 자동차 정비내역서 교부여부

【 정비내역서 교부 여부 】

교부여부 업소유형	교부		미교부		조건부 교부		무응답		계
	곳	%	곳	%	곳	%	곳	%	곳	%
직영업소	4	100	-	-	-	-	-	-	4	100
지정업소	8	100	-	-	-	-	-	-	8	100
1․2급 정비공업사	27	79.4	-	-	6	17.7	1	2.9	34	100
카센터	18	100	-	-	-	-	-	-	18	100
계	57	89	-	-	6	9.4	1	1.6	64	100

자동차 정비내역서 교부 여부를 살펴보면, 조사된 정비업소 64곳 중 57곳(89%)이 견적서를 교부하고 있으며, 6곳(9.4%)은 조건부로 교부를 하는 것으로 조사되었고 무응답은 1곳(1.6%)로 조사되었다.

조건부로 견적서를 교부하는 이유로는, 전부 소비자(고객)가 요구할 시에만 교부하고 있는 것으로 조사되었다.

정비업소 유형별로 살펴보면, 직영업소의 경우는 4곳(100%)이 교부하고 있으며,   지정업소의 경우는 8곳(100%)이 교부하고 있으며, 1․2급 정비공업사의 경우는 27곳(79.4%)이 교부, 6곳(17.7%)이 조건부로 교부하고 있는 것으로 나타났으며 무응답이 1곳(2.9%)으로 조사되었고 카센터의 경우는 18곳(100%)이 교부하고 있는 것으로 나타났다.

5) 자동차 정비업 관련 소비자 피해보상규정인지여부

【 정비업 관련 소비자피해보상규정 인지 여부 】

인지여부 업소유형	잘알고있다		대충알고있다		모른다		전혀모른다		무응답		계
	곳	%	곳	%	곳	%	곳	%	곳	%	곳	%
직영업소	4	100	-	-	-	-	-	-	-	-	4	100
지정업소	8	100	-	-	-	-	-	-	-	-	8	100
1․2급 정비공업사	13	38.2	7	20.6	10	29.4	1	2.9	3	8.8	34	100
카센터	17	94.5	-	-	1	5.6	-	-	-	-	18	100
계	42	65.6	7	10.9	11	17.2	1	1.6	3	4.7	64	100

자동차 정비업과 관련한 재정경제부 고시의 소비자피해보상규정을 인지하고 있는지에 대해 살펴보면, 직영업소 4곳(100%), 지정업소 8곳(100%), 1․2급 정비공업사 13곳(38.2%), 카센터 17곳(94.5%)이 “잘알고있다”라고 조사되었고, 1․2급 정비공업사의 경우 7곳(20.6%)이 “대충알고 있다”라고 조사되었으며 1․2급 정비공업사의 경우 10곳(29.4%), 카센터의 경우 1곳(5.6%)이 “모른다”라고 조사되었고, 무응답이 1․2급 정비공업사의 경우 3곳(8.8%)으로 조사되었다.

6) 자동차 공임비 책정여부

【 공임비 책정 여부 】

책정여부 업소유형	책정		미책정		무응답		계
	곳	%	곳	%	곳	%	곳	%
직영업소	4	100	-	-	-	-	4	100
지정업소	6	75.0	1	12.5	1	12.5	8	100
1․2급 정비공업사	34	100	-	-	-	-	34	100
카센터	17	94.4	-	-	1	5.6	18	100
계	61	95.3	1	1.6	1	1.6	64	100

자동차 수리나 정비시 공임비를 별도로 책정하고 있는지에 대해 살펴보면, 직영업소 4곳(100%)이 공임비를 별도로 책정하고 있으며 지정업소 6곳(75%)이 공임비를 책정하고 있으며 무응답이 1곳(12.5%)이 조사되었고 1․2급 정비공업사는 34곳(100%)이 공임비를 별도로 책정하고 있으며 카센터의 경우 17곳(94.4%)이 공임비를 별도로 책정하고 있으며 무응답은 1곳(1.6%)으로 조사되었다.

7) 시간당 공임비

【 시간당 공임비 】

금액 업소유형	20,000원미만		20,000원이상 30,000원미만		30,000원이상		무응답		계
	곳	%	곳	%	곳	%	곳	%	곳	%
직영업소	-	-	1	25.0	3	75.0	-	-	4	100
지정업소	-	-	-	-	-	-	8	100	8	100
1․2급 정비공업사	18	52.9	8	23.5	1	2.9	7	20.6	34	100
카센터	-	-	-	-	-	-	18	100	18	100
계	18	28.1	9	14	4	6.3	33	51.6	64	100

1시간을 기준으로 한 공임비를 어느 정도 책정하고 있는지에 대해 살펴보면, 조사된 정비업소의 시간당 공임비가 20,000원 미만이 1․2급 정비공업사 18곳(52.9%)으로 조사되었고 시간당 공임비 20,000원이상 30,000원 미만이 직영업소가 1곳(25%)으로 조사되었고, 1․2급 정비공업사가 8곳(23.5%)로 나타났으며 시간당 공임비가 30,000원이상이 직영업소 3곳(75%)으로 조사되었고 1․2급 정비공업사가 1곳(2.9%)이 나타났으며, 무응답이 지정업소의 경우 8곳(100%), 1․2급 정비공업사가 7곳(20.6%), 카센터의 경우 18곳(100%)로 조사되었다.

2. 주요 자동차 소모품 가격 실태(전주시)

1)정비업소별 평균가 비교

(1) 현대 아반떼 1500CC

현대자동차 아반떼 1500CC 정비항목에 따른 공임비 및 부품비의 전체평균가격과 업소별 평균가격은 아래(표1)와 같다.

-정비항목별 평균가격을 보면

엔진오일(25,824원), 수동변기오일(23,834원), 자동변속기오일(56,757원), 연료필터(24,138원), 점화플러그&케이블(36,367원), 타이밍벨트(186,744원), 브레이크패드(앞+뒤,40,732원), 타이어펑크 수리비(5,040원), 에어컨 냉매충전(43,887원), 범퍼 앞(166,554원)뒤(171,509원), 헤드라이트(79,648원), 아웃사이드미러(57,917원), 전체도색(952,013원), 쇽 업저버(59,673원)등이다.

-정비항목별로 평균가격보다 비싼 항목은 다음과 같다.

*직영업소(6개항목) - 엔진오일, 연료필터, 브레이크 패드, 에어컨 냉매 충전, 전체도색, 아웃사이드   미러

*지정업소(6개항목) - 엔진오일, 자동변속기오일, 에어컨 냉매충전, 수동변속기오일, 점화플러그&케   이블, 타이밍 벨트

*1,2급 정비공업사(3개항목) - 점화플러그&케이블, 타이밍벨트, 브레이크패드(앞,뒤)

*카센터(7개항목) - 자동변속기오일, 연료필터, 브레이크 패드(앞+뒤), 에어컨 냉매 충전, 범퍼, 헤드라이트, 아웃사이드 미러, 쇽 업저버(쇼바) 등이다.

- 평균가격에서 최고가와 최저가 차액을 보면 연료필터 평균가격은 25,824원인데 가장 비싼 가격은 40,750원이며 가장 싼 가격은 20,000원으로 20,750원의 가격차이가 나며 평균가격에 비하여 비싼가격은 68,690원으로  가격비교 조사 후 정비가 필요한 품목이다.

또한 범퍼 앞부분의 경우 평균가격이 166,554원인데 비하여 가장 싼 가격은 115,700원으로 가격차이가 비싼 가격(280,000원)에 비하여 164,300원의 가격차이가 났다.

전체도색의 경우 평균가격은 952,013원임에 불구하고 비싼 가격은 1,432,200원이며 싼 가격은 600,000원으로 가격차이가 832,200원 차이가 난다.

따라서 현대아반떼 1500CC의 경우 평균가별 비교시 직영업소는 5개 품목이 가장 비싼 것으로 조사되었으므로 지정업소와 카센터는 각각 4개 품목으로 비싼 것으로 조사되었다.

[표1] {정비업소별평균가격- 현대 아반떼 1500CC}

【 정비업소별 평균가 비교 - 현대 아반떼 1500CC 】

공임비/부품비 (단위/원) 정비 항목		공임비와 부품비를 합한 금액
		직영업소	지정 업소	1.2급 정비 공업사			카센터			비고
		평균	평균	평균	최고가	최저가	평균	최고가	최저가	전체평균	최고가	최저가	차액
엔진오일(오일필터,에어크리너 포함)		28,000	28,000	23,988	30,510	20,510	25,824	30,000	25,000	25,824	40,750	20,000	20,750
수동변속기 오일		-	30,000	23,888	42,320	17,320	21,765	25,000	20,000	23,834	42,320	17,320	25,000
자동변속기 오일		-	80,000	45,466	59,910	29,910	60,000	80,000	20,000	56,757	80,000	20,000	60,000
연료 필터		29,800	20,000	20,023	28,690	13,690	26,471	60,000	20,000	24,138	60,000	13,690	46,310
점화플러그 & 케이블		29,100	45,000	48,967	61,240	41,240	28,111	60,000	16,000	36,367	61,240	16,000	45,240
타이밍 벨트		-	220,000	189,700	224,700	134,700	180,000	290,000	160,000	186,744	290,000	134,700	155,300
브레이크 패드(앞+뒤)		112,100	-	61,384	78,170	38,170	45,000	90,000	15,000	40732	112,100	15,000	97,100
타이어 펑크 수리비		5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,056	6,000	5,000	5040	6,000	5,000	1,000
에어컨 냉매 충전		46,600	45,000	38,000	50,000	30,000	48,235	60,000	30,000	43,887	60,000	30,000	30,000
범퍼	앞	131,900	-	143,116	175,700	125,700	252,500	280,000	230,000	166,554	280,000	115,700	164,300
	뒤	127,800	-	151,491	241,190	111,190	252,500	280,000	230,000	171,510	280,000	111,190	168,810
헤드라이트(어셈블리)		70,700	-	68,080	130,160	55,160	105,714	110,000	100,000	79,647	130,160	55,160	75,000
아웃사이드미러 (전동식)		42,700	-	59,689	66,260	54,260	56,000	60,000	50,000	57,917	66,260	42,700	23,560
전체도색		1,432,200	-	920,000	1,300,000	600,000	-	-	-	952,013	1,432,200	600,000	832,200
쇽 업저버(쇼바)		71,300	-	59,706	85,860	50,860	58,333	60,000	55,000	59,673	85,860	50,860	35,000

(2)현대 EF쏘나타 2000CC

현대자동차 EF 소나타 정비항목에 따른 공임비 빛 부품비의 전체평균가격과 업소별 평균가격은 아래 (표2)와 같다.

- 정비 항목별 평균가격을 보면

엔진오일 (29,560원), 수동변속기 오일(20,826원), 자동변속기 오일(67,714원), 연료필터(40,900원), 점화플러그&케이블(43,732원), 타이밍 벨트(213461원), 브레이크 패드(앞+뒤, 89,701원), 타이어 펑크 수리비(4,938원), 에어컨 냉매 충전(45,416원), 범퍼 앞(186,503원), 범퍼 뒤(196,747원), 헤드라이트(114,878원), 아웃사이드미러(106,897원), 전체도색(1,079,969원), 쇽 업저바(65,408원)

- 정비항목별로 평균가격보다 비싼 항목은 다음과 같다.

* 직영업소(5개 항목) : 엔진오일, 에어컨 냉매충전, 헤드라이트, 전체도색, 쇽 업저버(쇼바)

* 지정업소(5개 항목) : 수동변속기 오일, 타이밍벨트, 점화플러그 & 케이블, 브레이크 패드 (앞+뒤), 에어컨 냉매충전

* 1,2급 정비공업사(3개 항목) : 점화플러그 & 케이블, 브레이크 패드 (앞+뒤),  에어컨 냉매충전

* 카센터(8개 항목) : 엔진오일, 수동변속기 오일, 자동변속기 오일, 연료필터, 범퍼 앞, 범퍼 뒤, 헤드라이트, 쇽 업저버(쇼바) 등이다.

- 평균가격에서 최고가와 최저가의 차액이 큰 정비항목을 보면 자동 변속기 오일의 평균가격이 67,714원임에도 불구하고 최고가격은 100,000원이며 최저가격은 20,000원으로 80,000원의 가격차이가 난다. 또한 타이밍 벨트의 평균가격은 213,461원인데 최고가는 300,000원이고 최저가는 100,000원으로 250,000원 가격 차이를 보인다. 브레이크패드 (앞+뒤)의 평균가격은 89,701원이나 최고가는 160,000원이며, 범퍼 앞부분의 경우 평균가격은 186,503원인데 최고가는 380,000원인데 최저가는 123,100으로 256,900원으로 큰 가격 차이를 보였다. 전체도색의 경우에는 직영업소는 1,689,600원인데 비하여 1.2급 정비 공업사는 1,029,167원으로 가장 비싼 곳과 싼 곳의 가격차이는 989,600원이다. 그러나 전체 도색에 따른 품질의 차이는 객관적인 평가는 어려운 상태이다.

[표2] 현대 EF쏘나타 2000CC

【 정비업소별 평균가 비교 - 현대 EF쏘나타 2000CC 】

공임비/부품비 (단위/원) 정비 항목		공임비와 부품비를 합한 금액
		직영업소	지정 업소	1.2급 정비 공업사			카센터			비고
		평균	평균	평균	최고가	최저가	평균	최고가	최저가	전체평균	최고가	최저가	차액
엔진오일(오일필터,에어크리너 포함)		31,530	28,000	20,828	25,730	15,730	40,556	50,000	30,000	29,560	50,000	15,730	34,270
수동변속기 오일		11,880	30,000	13,243	23,080	8,080	25,750	26,000	25,000	20,826	30,000	8,080	21,920
자동변속기 오일		-	65,000	49,285	59,910	29,910	83,000	100,000	20,000	67,714	100,000	20,000	80,000
연료 필터		18,100	20,000	22,243	29,100	14,100	54,286	55,000	50,000	34,929	55,000	14,100	40,900
점화플러그 & 케이블		24,000	47,500	45,930	56,730	36,730	42,917	55,000	20,000	43,732	56,730	20,000	36,730
타이밍 벨트		-	250,000	123,343	180,000	100,000	305,000	350,000	160,000	213,461	350,000	100,000	250,000
브레이크 패드(앞+뒤)		52,100	-	97,760	105,010	75,010	70,000	160,000	50,000	89,701	160,000	50,000	110,000
타이어 펑크 수리비		-	5,000	5,000	5,000	5,000	4,900	5,000	4,000	4,938	5,000	4,000	1,000
에어컨 냉매 충전		55,900	50,000	50,125	62,000	42,000	39,556	60,000	30,000	45,416	62,000	30,000	32,000
범퍼	앞	182,700	-	148,773	200,000	123,100	308,000	380,000	280,000	186,503	380,000	123,100	256,900
	뒤	175,800	-	158,509	252,200	132,200	308,000	380,000	280,000	196,747	380,000	127,200	252,800
헤드라이트 (어셈블리)		176,800	-	108,360	173,200	99,200	120,000	120,000	120,000	114,878	176,800	99,200	77,600
아웃사이드미러 (전동식)		83,400	-	103,188	168,880	91,880	117,143	120,000	100,000	106,897	168,880	83,400	85,480
전체도색		1,689,600	-	1,029,167	1,400,000	700,000	-	-	-	1,079,969	1,689,600	700,000	989,600
쇽 업저버(쇼바)		75,700	-	62,042	85,860	50,860	68,750	700,000	600,000	65,408	85,860	50,860	35,000

(3) 기아옵티마 1800CC

기아옵티마 정비항목에 따른 공임비 및 부품비의 전체평균가격과 업소별 평균가격은 아래(표3)와 같다.

-정비항목별 평균가격을 보면

엔진오일(20,741원), 수동변기오일(24,836원), 자동변속기오일(83,909원), 연료필터(21,373원), 점화플러그&케이블(26,623원), 타이밍벨트(200750원), 브레이크패드(앞+뒤,98,200원), 타이어펑크 수리비(5,000원), 에어컨 냉매충전(49,571원), 범퍼 앞(170,096원) 뒤(173,431원), 헤드라이트(110,347원), 아웃사이드미러(92,073원), 전체도색(1,053,214원), 쇽 업저버(59,570원)등이다.

-정비항목별로 평균가격보다 비싼 항목은 다음과 같다.

*직영업소(4개항목) - 엔진오일, 자동변속기오일, 범퍼(앞), 전체도색

*지정업소(5개항목) - 엔진오일, 수동변속기오일, 연료필터, 범퍼(앞,뒤), 브레이크패드

*1,2급 정비공업사(2개항목) - 자동변속기오일, 에어컨 냉매충전, 범퍼, 브레이크패드

*카센터(6개항목) - 점화플러그&케이블, 타이밍벨트, 브레이크 패드(앞+뒤), 범퍼, 엔진오일, 쇽 업저버(쇼바)등이다.

- 평균가격에서 최고가와 최저가 차액을 보면 연료필터 평균가격은 21,372원인데 최고가격은 30,000원이며 최저가격은 9,200원으로 가격차이가 20,800원이다.

점화플러그는 평균가격이 26,623원으로 최고가격은 55,000원이며 최저가격은 20,000원으로 가격차이가 35,000원이나 난다. 또한 타이밍벨트 평균가격은 200,750원이나 최고가격은 320,00원이며 최저가격은 160,500원으로 가격차이가 159,500원이다.

범퍼 앞부분은 평균가격은 170,096원이나 최고가격은 280,000원, 최저가격이 115,300원으로 가격차이가 164,700원으로 가격비교조사가 필요하다. 특히 전체도색은 평균가격이 1,053,214원이나 최고가격이 1,595,000원, 최저가격이 700,000원으로 895,000원의 차이가 발생하고 있다.

[표3] 기아옵티마 1800CC

【 정비업소별 평균가 비교 - 기아 옵티마 1800CC 】

공임비/부품비 (단위/원) 정비 항목		공임비와 부품비를 합한 금액
		직영업소	지정 업소	1.2급 정비 공업사			카센터			비고
		평균	평균	평균	최고가	최저가	평균	최고가	최저가	전체평균	최고가	최저가	차액
엔진오일(오일필터,에어크리너 포함)		22,600	25,000	18,633	24,300	14,300	46,000	40,000	10,000	20,741	40,000	10,000	30,000
수동변속기 오일		19,400	27,500	24,829	49,400	14,400	25,000	25,000	25,000	24,836	49,400	14,400	35,000
자동변속기 오일		86,400	62,400	90,257	102,400	72,400	80,000	80,000	80,000	83,909	102,400	62,400	40,000
연료 필터		19,500	30,000	19,450	29,200	9,200	-	-	-	21,372	30,000	9,200	20,800
점화플러그 & 케이블		24,230	25,000	24,096	35,000	20,000	55,000	55,000	55,000	26,622	55,000	20,000	35,000
타이밍 벨트		178,500	200,000	181,213	300,000	160,500	340,000	320,000	180,000	200,750	320,000	160,500	159,500
브레이크 패드(앞+뒤)		95,400	130,000	88,873	98,600	68,600	140,000	140,000	140,000	98,200	140,000	68,600	71,400
타이어 펑크 수리비		-	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	-
에어컨 냉매 충전		39,500	50,000	53,833	65,500	45,500	46,667	40,000	30,000	49,571	65,500	30,000	35,500
범퍼	앞	239,900	250,000	150,125	260,300	115,300	280,000	280,000	280,000	170,096	280,000	115,300	164,700
	뒤	113,900	290,000	158,557	132,400	267,400	280,000	280,000	280,000	173,431	290,000	113,900	176,100
헤드라이트(어셈블리)		105,400	100,000	111,577	176,300	102,300	120,000	120,000	120,000	110,347	176,300	100,000	76,300
아웃사이드미러 (전동식)		85,700	90,000	92,950	158,700	81,700	-	-	-	92,073	158,700	81,700	76,000
전체도색		1,595,000	-	1,011,538	1,400,000	700,000	-	-	-	1,053,214	1,595,000	700,000	895,000
쇽 업저버(쇼바)		58,900	-	58,682	82,500	47,500	70,000	70,000	70,000	59,569	82,500	47,500	35,000

(4) 기아 쏘렌토2500CC

기아 쏘렌토 2500CC정비항목에 따른 공임비 및 부품비의 전체평균가격과 업소별 평균가격은 아래(표4)와 같다.

-정비항목별 평균가격을 보면

엔진오일(33,588원), 수동변기오일(38,380원), 자동변속기오일(83,345원), 연료필터(99,800원), 타이밍벨트(122,857원), 브레이크패드(앞+뒤,110,461원), 타이어펑크 수리비(5,000원),에어컨 냉매충전(52,484원), 범퍼앞(184,075원) 뒤(184,856원), 헤드라이트(89,633원), 아웃사이드미러(98,271원), 전체도색(1,166,615원), 쇽 업저버(343,578원)등이다.

-정비항목별로 평균가격보다 비싼 항목은 다음과 같다.

*직영업소(4개항목) - 범퍼(앞,뒤), 전체도색, 엔진오일, 쇽업저버(쇼바)

*지정업소 - 조사안됨(사업소에서 조사를 하도록 하며 거부함)

*1,2급 정비공업사(5개항목) - 타이밍벨트, 전체도색, 수동변속기오일, 자동변속기오일, 에어컨냉매   충전

*카센터(6개항목) - 엔진오일, 브레이크 패드(앞+뒤), 타이어펑크수리비, 범퍼, 헤드라이트, 연료필터등이다.

- 평균가격에서 가장 비싼 가격과 싼 가격을 살펴보면, 엔진오일은 평균가격은 33,588원이나 최고가격이 59,300원이며, 싼 가격은 19,300원으로 가격차이가 40,000원이다. 연료필터의 평균가격은 998,00원이나 최고가격은 153,000원이며 최저가격은 60,000원으로 93,000원의 가격차이가 난다. 타이밍벨트의 평균가격은 122,860원이나 최고가격이 200,000원 최저가격은 80,000원으로 120,000원이다. 전체도색의 경우 평균가격은 1,166,615원이나 최저가격은 800,000원이며 최고가격이 1,716,000원으로 916,000원의 가격차이가 난다.

[표4] 기아 쏘렌토 2500CC

【 정비업소별 평균가 비교 - 기아 쏘렌토 2500CC 】

공임비/부품비 (단위:원) 정비 항목		공임비와 부품비를 합한 금액
		직영업소	지정업소	1.2급 정비 공업사			카센터			비고
		평균	평균	평균	최고가	최저가	평균	최고가	최저가	전체평균	최고가	최저가	차 액
엔진오일(오일필터,에어크리너 포함)		38,700	-	26,573	59,300	19,300	48,000	55,000	35,000	33,588	59,300	19,300	40,000
수동변속기 오일		-	-	43,400	64,400	29,400	26,667	30,000	25,000	38,380	64,400	25,000	39,400
자동변속기 오일		-	-	93,829	102,400	82,400	65,000	80,000	20,000	83,345	102,400	20,000	82,400
연료 필터		-	-	84,000	153,000	60,000	136,667	150,000	130,000	99,800	153,000	60,000	93,000
점화플러그 & 케이블		-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
타이밍 벨트		-	-	130,000	200,000	80,000	80,000	80,000	80,000	122,857	200,000	80,000	120,000
브레이크 패드(앞+뒤)		-	-	101,600	122,800	82,800	140,000	140,000	140,000	110,461	140,000	82,800	57,200
타이어 펑크 수리비		-	-	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000
에어컨 냉매 충전		42,100	-	56,275	64,400	44,400	47,500	60,000	40,000	52,484	64,400	40,000	24,400
범퍼	앞	250,000	-	150,103	282,800	117,800	286,667	300,000	280,000	184,075	300,000	117,800	182,200
	뒤	250,800	-	157,233	290,200	125,200	290,000	300,000	280,000	184,856	300,000	125,200	174,800
헤드라이트(어셈블리)		83,100	-	86,783	150,400	77,600	110,000	110,000	110,000	89,633	150,400	77,600	72,800
아웃사이드미러 (전동식)		94,900	-	98,264	162,900	85,900	100,000	100,000	100,000	98,271	162,900	85,900	77,000
전체도색		1,716,000	-	1,263,833	1,300,000	800,000	-	-	-	1,166,615	1,716,000	800,000	916,000
쇽 업저버(쇼바)		346,200	-	343,250	361,000	326,000	-	-	-	343,578	361,000	326,000	35,000

(5) 대우 매그너스 2000CC

대우매그너스 200CC의 정비항목에 따른 공임비 및 부품비의 전체평균가격과 업소별 평균가격은 아래(표5)와 같다.

-정비항목별 평균가격을 보면

엔진오일(27,018원), 수동변기오일(20,722원), 자동변속기오일(57,161원), 연료필터(22,617원), 점화플러그&케이블(43,145원), 타이밍벨트(202,790원), 브레이크패드(앞+뒤,,56,262원), 타이어펑크 수리비(5,160원), 에어컨 냉매충전(45,042원), 범퍼 앞(290,557원) 뒤(274,788원), 헤드라이트(118,641원), 아웃사이드미러(88,957원), 전체도색(1,082,354원), 쇽 업저버(67,124원)등이다.

-정비항목별로 평균가격보다 비싼 항목은 다음과 같다.

*직영업소(8개항목) - 엔진오일, 에어컨냉매충전, 범퍼(앞,뒤), 전체도색, 점화플러그&케이블, 브레이크패드, 아웃사이드미러, 쇽업저버(쇼바)

*지정업소(8개항목) - 엔진오일, 범퍼(앞,뒤), 아웃사이드미러, 점화플러그&케이블, 브레이크패드, 에어컨냉매충전, 전체도색, 쇽업저버

*1,2급 정비공업사(2개항목) - 점화플러그&케이블, 브레이크패드

*카센터(5개항목) - 자동변속기오일, 연료필터, 아웃사이드 미러, 쇽 업저버(쇼바)등이다.

-평균가격에서 최고가와 최저가 차액을 보면 엔진오일은 평균가격이 27,018원이나 최고가격은 60,000원이며 최저가격은 18,040원으로 가격차이가 41,960원이나 났다.

또한 점화플러그&케이블은 평균가격은 43,145원이나 최고가격은 70,920원이며 최저가격은 20,000원으로 50,920원으로 가격차이가 났다. 또한 범퍼 앞부분의 평균가격은 290,557원이나 최고가격은 392,200원, 최저가격은 240,000원으로 가격차이가 152,260원이나 가격차이가 났다. 전체도색의 평균가격은 1,082,354원이나 가장 비싼 가격은 1,550,010원이나 가장 싼 가격은 750,000원으로 가격차이가 800,000원이다,

[표5] 대우 매그너스 2000CC

【 정비업소별 평균가 비교 - 대우 매그너스 2000CC 】

공임비/부품비 (단위 : 원) 정비 항목		공임비와 부품비를 합한 금액
		직영업소	지정업소	1.2급 정비 공업사			카센터			비고
		평균	평균	평균	최고가	최저가	평균	최고가	최저가	전체평균	최고가	최저가	차 액
엔진오일(오일필터,에어크리너 포함)		30,690	30,690	25,271	33,040	18,040	27,706	60,000	25,000	27,018	60,000	18,040	41,960
수동변속기 오일		20,350	20,350	20,060	27,260	12,260	21,176	25,000	20,000	20,722	27,260	12,260	15,000
자동변속기 오일		43,890	47,890	47,556	62,000	37,000	64,118	90,000	60,000	57,161	90,000	37,000	53,000
연료 필터		21,120	21,120	15,696	25,060	10,060	25,294	40,000	20,000	22,617	40,000	10,060	29,940
점화플러그 & 케이블		58,410	58,410	60,913	70,920	50,920	28,563	55,000	20,000	43,145	70,920	20,000	50,920
타이밍 벨트		141,460	141,460	188,757	225,900	15,590	257,143	280,000	240,000	202,790	280,000	141,460	138,540
브레이크 패드(앞+뒤)		73,940	74,030	66,973	79,050	49,050	48,824	110,000	30,000	58,262	110,000	30,000	80,000
타이어 펑크 수리비		5,500	5,500	5,500	8,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,160	8,000	5,000	3,000
에어컨 냉매 충전		52,030	52,030	36,500	50,000	30,000	50,000	60,000	40,000	45,042	60,000	30,000	30,000
범퍼	앞	392,200	392,230	275,346	370,000	240,000	270,000	270,000	270,000	290,557	392,260	240,000	152,260
	뒤	369,270	369,270	257,372	294,750	171,470	270,000	270,000	270,000	274,788	369,270	171,470	197,800
헤드라이트(어셈블리)		117,590	117,590	119,247	184,500	110,500	116,667	130,000	100,000	118,641	184,500	100,000	84,500
아웃사이드미러 (전동식)		100,980	100,980	83,300	149,300	72,300	103,333	110,000	100,000	88,957	149,300	72,300	77,000
전체도색		1,550,010	1,550,010	1,020,000	1,400,000	750,000	-	-	-	1,082,354	1,550,010	750,000	800,010
쇽 업저버 (쇼바)		78,870	78,870	60,200	85,200	35,200	90,000	100,000	80,000	67,124	100,000	35,200	64,800

(6) 쌍용 무쏘 2300CC

쌍용 무쏘 2300CC의 정비항목에 따른 공임비 및 부품비의 전체평균가격과 업소별 평균가격은 아래(표6)와 같다.

- 정비항목별 평균가격을 보면

엔진오일(61,118원), 수동변기오일(28,828원), 자동변속기오일(89,769원), 연료필터(51,273원), 타이밍벨트(122,500원), 브레이크패드(앞+뒤,69,029원), 타이어펑크 수리비(5,000원), 에어컨냉매충전(49,583원), 범퍼앞(385,173원) 뒤(345,826원), 헤드라이트(110,012원), 아웃사이드미러(140,000원),전체도색(1,203,333원), 쇽 업저버(185,500원)등이다.

-정비항목별로 평균가격보다 비싼 항목은 다음과 같다.

*직영업소(1개항목) - 전체도색

*지정업소(1개항목) - 브레이크 패드

*1,2급 정비공업사(4개항목) - 수동변속기오일, 연료필터, 타이밍벨트, 쇽 업저버(쇼바)

*카센터(4개항목) - 자동변속기오일, 브레이크패드, 범퍼, 전체도색, 쇽 업저버(쇼바)등이다.

- 쌍용무쏘 2300CC의 정비항목별 평균가격에서 가장 비싼 가격과 가장 싼 가격을 비교하면 자동변속기 오일평균가격은 61,118원이다. 이중 가장 비싼 가격은 87,000원으로 평균가격에서 45,000원이상 차이가 나며 싼 가격은 42,000원이다. 따라서 가격비교조사가 필요하며, 브레이크 패드 평균가격은 69,029원이나 비싼 가격은 110,000원으로 배이상 차이가 나며 최저가격은 39,000원으로 가격차이가 71,000원이나 난다. 또한 범퍼 앞부분의 평균가격은 385,173원이나 최고가격은 480,000원이며 최저가격은 292,940원으로 가격차이가 187,060원이다,

그러나 다른 차종에 비하여 전체도색의 가격차이가 가장 높은 것으로 나타났다.

[표6] 쌍용 무쏘 2300CC

【 정비업소별 평균가 비교 - 쌍용 무쏘 2300CC 】

공임비/부품비 (단위/원) 정비 항목		공임비와 부품비를 합한 금액
		직영업소	지정업소	1.2급 정비 공업사			카센터			비고
		평균	평균	평균	최고가	최저가	평균	최고가	최저가	전체평균	최고가	최저가	차 액
엔진오일(오일필터,에어크리너 포함)		46,000	45,000	52,800	87,000	42,000	52,500	60,000	50,000	61,118	87,000	42,000	45,000
수동변속기 오일		20,800	20,768	31,467	62,800	17,800	25,000	25,000	25,000	28,828	62,800	17,800	45,000
자동변속기 오일		74,400	-	54,733	69,400	37,400	150,000	150,000	150,000	89,769	150,000	37,400	112,600
연료 필터		45,000	-	57,375	68,000	53,000	30,000	30,000	30,000	51,273	68,000	30,000	38,000
점화플러그 & 케이블		-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
타이밍 벨트		-	-	163,333	250,000	120,000	-	-	-	122,500	250,000	120,000	130,000
브레이크 패드(앞+뒤)		47,000	96,400	60,300	74,000	39,000	110,000	110,000	110,000	69,029	110,000	39,000	71,000
타이어 펑크 수리비		-	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000
에어컨 냉매 충전		45,000	50,000	42,857	50,000	4,0000	50,000	60,000	40,000	49,583	60,000	40,000	20,000
범퍼	앞	320,000	-	331,380	470,000	292,940	480,000	480,000	480,000	385,173	480,000	292,940	187,060
	뒤	285,000	-	328,533	470,000	282,390	480,000	480,000	480,000	345,826	480,000	282,390	197,610
헤드라이트(어셈블리)		90,000	-	100,015	165,000	91,000	120,000	130,000	110,000	110,012	165,000	90,000	75,000
아웃사이드미러 (전동식)		75,000	-	76,000	140,000	65,000	100,000	100,000	100,000	140,000	86,688	63,000	77,000
전체도색		3,500,000	-	1,119,231	1,600,000	8,000,000	-	-	-	1,203,333	3,500,000	800,000	2,700,000
쇽 업저버 (쇼바)		34,000	-	205,000	240,000	202,000	86,667	100,000	80,000	185,500	240,000	34,000	206,000

1. 군산지역

1) 자동차정비업소 유형

자동차 정비업소 실태 및 가격조사 대상 직영업소는 1곳, 정비업소는 지정업소 14곳, 1․2급 정비공업사 14곳, 카센터 30곳으로 총 59곳을 대상으로 조사되었다.

직영업소는 제조업체의 직영업소로 지정되어 있는 정비업소를 대상으로, 지정업소는 제조업체의 지정업소로 지정되어 있는 정비업소를 대상으로, 1․2급 정비공업사는 제조업체의 지정업소로 지정되어 있지 않은 정비공업사를 대상으로, 카센터는 제조업체의 지정업소로 지정되어 있지 않은 부분정비업소를 대상으로 조사되었다.

【 정비업소 조사 대상 】

직영업소	지정업소	1․2급 정비공업사	카센터	계
1곳	14곳	14곳	30곳	59곳

2) 자동차정비기사 자격증 취득자 여부

【 정비기사 자격증 취득자 여부 】

취득여부 업소유형	취득		미취득		계
	곳	%	곳	%	곳	%
직영업소	1	100	-	-	1	100
지정업소	14	100	-	-	14	100
1․2급 정비공업사	14	100	-	-	14	100
카센터	30	100	-	-	30	100
계	59	100	-	-	59	100

3) 자동차 정비견적서 교부여부

【 정비견적서 교부 여부 】

교부여부 업소유형	교부		미교부		조건부 교부		계
	곳	%	곳	%	곳	%	곳	%
직영업소	1	100	-	-	-	-	1	100
지정업소	11	78.6	-	-	3	21.4	14	100
1․2급 정비공업사	7	50.0	-	-	7	50.0	14	100
카센터	7	23.3	-	-	23	66.7	30	100
계	26	44.1	-	-	33	55.9	59	100

자동차 정비견적서 교부 여부를 살펴보면, 조사된 정비업소 59곳 중 26곳(44.1%)이 견적서를 교부하고 있으며, 33곳(55.9%)은 조건부로 교부를 하는 것으로 조사되었다.

조건부로 견적서를 교부하는 이유로는, 전부 소비자(고객)가 요구할 시에만 교부하고 있는 것으로 조사되었다.

정비업소 유형별로 살펴보면, 직영업소의 경우는 1곳(100%)이 교부하고 있으며, 지정업소의 경우 11곳(78.6%)이 교부하고 있고 3곳(21.4%)이 조건부 교부하고 있는 것으로 조사되었고, 1․2급 정비공업사의 경우는 7곳(50%)이 교부, 7곳(50%)이 조건부로 교부하고 있는 것으로, 카센터의 경우는 7곳(23.3%)이 정비견적서를 교부하고 있는 것으로 조사되었고 23곳(66.7%)이 조건부 교부하는 것으로 조사되었다.

4) 자동차 정비내역서 교부여부

【 정비내역서 교부 여부 】

교부여부 업소유형	교부		미교부		조건부 교부		계
	곳	%	곳	%	곳	%	곳	%
직영업소	1	100	-	-	-	-	1	100
지정업소	11	78.6	-	-	3	21.4	14	100
1․2급 정비공업사	8	57.1	-	-	6	42.9	14	100
카센터	7	23.3	2	6.7	21	70.0	30	100
계	27	45.8	2	3.4	30	50.9	59	100

자동차 정비내역서 교부 여부를 살펴보면, 조사된 정비업소 59곳 중 27곳(45.8%)이 견적서를 교부하고 있으며, 2곳(3.4%)이 미교부, 30곳(50.9%)은 조건부로 교부를 하는 것으로 조사되었다.

조건부로 견적서를 교부하는 이유로는, 전부 소비자(고객)가 요구할 시에만 교부하고 있는 것으로 조사되었다.

정비업소 유형별로 살펴보면, 직영업소의 경우는 1곳(100%)이 교부하고 있으며,  지정업소의 경우는 11곳(78.6%)이 교부하고 있으며, 조건부 교부로는 3곳(21.4%)으로 나타났고 1․2급 정비공업사의 경우는 8곳(57.1%)이 교부, 6곳(42.9%)이 조건부로 교부하고 있는 것으로, 카센터의 경우는 7곳(23.3%)이 교부하고 있는 것으로 나타났고 미교부가 2곳(3.4%), 30곳(50.9%)이 조건부 교부 하는 것으로 조사되었다.

5) 자동차 정비업 관련 소비자 피해보상규정인지여부

【 정비업 관련 소비자피해보상규정 인지 여부 】

인지여부 업소유형	잘알고있다		대충알고있다		모른다		전혀모른다		무응답		계
	곳	%	곳	%	곳	%	곳	%	곳	%	곳	%
직영업소	1	100	-	-	-	-	-	-	-	-	1	100
지정업소	9	64.3	3	21.4	1	7.1	1	7.1	-	-	14	100
1․2급 정비공업사	13	44.8	7	24.1	4	13.8	5	17.2	-	-	14	100
카센터	10	71.4	4	28.6	-	-	-	-	1	3.3	30	100
계	33	56.9	14	24.1	5	8.6	6	10.3	1	1.7	59	100

자동차 정비업과 관련한 재정경제부 고시의 소비자피해보상규정을 인지하고 있는지에 대해 살펴보면, 직영업소 1곳(100%), 지정업소 9곳(64.3%), 1․2급 정비공업사 13곳(44.8%), 카센터 10곳(71.4%)이 “잘알고있다”라고 조사되었고, 지정업소 3곳(21.4%), 1․2급 정비공업사의 경우 7곳(24.1%), 카센터 4곳(28.6%)이 “대충알고 있다”라고 조사되었으며, 지정업소 1곳(7.1%), 1․2급 정비공업사의 경우 4곳(13.8%)이 “모른다”라고 조사되었고, 지정업소 1곳(7.1%), 1․2급 정비공업사 5곳(17.2%)이 “전혀 모른다”로 조사되었고 무응답이 카센터의 1곳(3.3%)으로 조사되었다.

6) 자동차 공임비 책정여부

【 공임비 책정 여부 】

책정여부 업소유형	책정		미책정		계
	곳	%	곳	%	곳	%
직영업소	1	100	-	-	1	100
지정업소	14	100	-	-	14	100
1․2급 정비공업사	14	100	-	-	14	100
카센터	29	96.7	1	3.2	30	100
계	58	98.3	1	1.7	59	100

자동차 수리나 정비시 공임비를 별도로 책정하고 있는지에 대해 살펴보면, 직영업소의 경우 1곳(100%)이 공임비를 별도로 책정하고 있으며 지정업소 14곳(100%)이 공임비를 책정하고 있으며 1․2급 정비공업사는 14곳(100%)이 공임비를 별도로 책정하고 있으며 카센터의 경우 29곳(96.7%)이 공임비를 별도로 책정하고 있으며 공임비 미책정은 1곳(3.2%)으로 조사되었다.

7) 시간당 공임비

【 시간당 공임비 】

금액 업소 유형	20,000원미만		20,000원이상 30,000원미만		30,000원이상		계
	곳	%	곳	%	곳	%	곳	%
직영업소	-	-	-	-	1	100	1	100
지정업소	1	7.1	7	50.0	6	42.9	14	100
1․2급 정비공업사	6	50.0	7	50.0	-	-	14	100
카센터	7	20	23	76.7	1	3.3	30	100
계	14	23.7	37	62.7	8	13.6	59	100

1시간을 기준으로 한 공임비를 어느 정도 책정하고 있는지에 대해 살펴보면, 조사된 정비업소의 시간당 공임비가 20,000원 미만이 지정업소의 경우 1곳(7.1%)로 나타났고 1․2급 정비공업사의 경우 6곳(50%)으로 조사되었고 카센터의 경우 7곳(20%)으로 조사되었으며 시간당 공임비 20,000원이상 30,000원 미만이 지정업소가 7곳(50%)으로 조사되었고, 1․2급 정비공업사가 7곳(50%)로 나타났으며 카센터의 경우 23곳(76.7%)으로 나타났고 시간당 공임비가 30,000원이상이 직영업소 1곳(100%)으로 조사되었고 지정업소의 경우 6곳(42.9%)으로 조사되었고 카센터의 경우 1곳(3.3%)으로 조사되었다.

2. 주요 자동차 소모품 가격 실태

1) 정비업소별 평균가 비교

① 현대 아반떼 1500CC

현대자동차 아반떼 1500CC 정비항목에 따른 공임비 및 부품비의 전체평균가격과 업소별 평균  가격은 아래(표1)와 같다.

- 정비항목별 평균가격을 보면

엔진오일(25,903원),수동변기오일(25,142원),자동변속기오일(63,613원),연료필터(21,046원),점화플러그&케이블(148,192원),타이밍벨트(46,032원),브레이크패드(앞+뒤,46,032원),타이어펑크수리비(5,304원),에어컨 냉매충전(38,403원),범퍼 앞(230,599원)뒤(216,493원),헤드라이트(80,485원),아웃사이드미러(64,796원),전체도색(1,091,395원), 쇽 업저버(67,938원) 등이다.

- 정비 항목별로 평균가격보다 비싼 항목은 다음과 같다.

* 직영업소 (7개 항목) - 엔진오일, 자동변속기오일, 연료필터, 에어컨 냉매 충전, 아웃사이드 미러, 전체 도색, 쇽 업저버(쇼바)

* 지정업소 (3개 항목) -자동 변속기 오일, 타이밍 벨트, 에어컨 냉매 충전

* 1,2급 정비공업사 (10개 항목) -수동변속기 오일, 자동 변속기 오일, 점화플러그, 타이밍벨트, 브레이크 패드, 타이어 펑크 수리비, 에어컨 냉매 충전, 범퍼 앞뒤, 헤드라이트

* 카센터 (4개 항목) - 엔진오일, 수동변속기 오일, 연료 필터, 점화 플러그

- 평균가격에서 최고가와 최저가 차액을 보면 자동 변속기 오일 평균 가격은 63,613원이며 최고가는 70,000원 최저가 48,000원 으로 22,000원 차이가 난다. 타이밍 벨트는 평균가격이 148,192원으로 최고가 280,000원 최저가 135,850원으로 144,150원 차이가 난다. 카센타가 280,000원으로 가장 높다. 범퍼 앞 부분은 230,599원으로 최고가 340,000원 최저가 180,000원으로 가격차이가 160,000원이다. 가장 비싼곳은 1,2급 정비 공업사로 나타났

[표1] {정비업소별평균가격- 현대 아반떼 1500CC}

【 정비업소별 평균가 비교 - 현대 아반떼 1500CC 】

공임비/부품비 (단위:원) 정비 항목		공임비와 부품비를 합한 금액
		직영업소	지정업소	1.2급 정비 공업사			카센터			비 고
		평균	평균	평균	최고가	최저가	평균	최고가	최저가	전체평균	최고가	최저가	차 액
엔진오일(오일필터,에어크리너 포함)		27,423	25,750	24,333	30,000	15,000	26,267	30,000	25,000	25,903	30,900	1,5000	15,900
수동변속기 오일		17,920	23,750	26,250	30,000	20,000	33,375	35,000	20,000	25,142	35,000	16,840	18,160
자동변속기 오일		72,130	67,500	65,000	70,000	60,000	59,800	60,000	48,000	63,613	70,000	48,000	22,000
연료 필터		27,823	19,453	10,000	10,000	10,000	25,222	64,000	10,000	21,046	64,000	10,000	54,000
점화플러그 & 케이블		36,626	39,545	45,000	50,000	40,000	45,556	65,000	39,000	42,906	65,000	20,000	45,000
타이밍 벨트		145,456	184,426	202,500	240,000	180,000	188,889	280,000	120,000	148,192	280,000	135,850	144,150
브레이크 패드(앞+뒤)		41,345	27,738	77,500	90,000	70,000	41,700	85,000	22,000	46,032	90,000	22,000	68,000
타이어 펑크 수리비		5,000	5,000	6,750	10,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,304	10,000	5,000	5,000
에어컨 냉매 충전		46,153	38,750	38,750	40,000	35,000	35,800	40,000	23,000	38,403	53,460	23,000	30,460
범퍼	앞	203,992	-	245,428	340,000	188,000	180,000	180,000	180,000	230,599	340,000	180,000	160,000
	뒤	199,320	-	246,857	340,000	188,000	-	-	-	216,493	340,000	188,000	152,000
헤드라이트(어셈블리)		74,910	70,000	84,500	130,000	68,000	-	-	-	80,485	130,000	68,000	62,000
아웃사이드미러 (전동식)		74,456	55,000	63,333	75,000	50,000	50,000	50,000	50,000	64,796	90,000	50,000	40,000
전체도색		1,187,670	-	1,070,000	1,300,000	900,000	-	-	-	1,091,395	1,300,000	900,000	400,000
쇽 업저버(쇼바)		83,417	65,000	61,250	70,000	50,000	61,667	75,000	50,000	67,938	114,730	50,000	64,730

② 현대 EF쏘나타 2000CC

현대자동차 EF쏘나타 정비항목에 따른 공임비 및 부품비의 전체평균가격과 업소별 평균가격은 아래(표2)와 같다.

- 정비항목별 평균가격을 보면

엔진오일(28167원), 수동변기오일(27,101원), 자동변속기오일(65,933원), 연료필터(21,067원), 점화플러그&케이블(41,392원), 타이밍벨트(294,498원), 브레이크패드(앞+뒤,57,821원), 타이어펑크수리비(5,087원), 에어컨 냉매충전(42,511원), 범퍼 앞(276,632원) 뒤(274,170원), 헤드라이트(86,193원), 아웃사이드미러(79,454원), 전체도색(원), 쇽 업저버(68,584원)등이다.

- 정비항목별로 평균가격보다 비싼 항목은 다음과 같다.

* 직영업소 (5개 항목 ) -브레이크패드, 에어컨 냉매 충전, 헤드라이트, 아웃사이드 미러, 쇽 업저버(쇼바)

* 지정업소 (5개 항목) -수동 변속기 오일, 타이밍 벨트, 범퍼 앞․뒤, 쇽 업저버(쇼바)

* 1,2급 정비공업사 (6개 항목) -엔진오일, 자동 변속기, 점화 플러그, 타이밍 벨트, 브레이크패드, 헤드라이트

* 카센터 (3개 항목) - 엔진오일, 연료필터, 점화 플러그

- 평균가격에서 최저가와 최고가 차액이 큰 정비항목을 보면 점화플러그 평균 가격은 41,392원으로 최고가는 70,000원 최저가 23,000원 차액이 47,000원이다. 이중 카센터가 가장 비싼 것으로 나타났다. 타이밍 벨트 평균가격은 294,498원으로 최고가는 380,000원이며 최저가는 172,040원으로 208,000원 가격차이가 난다. 범퍼 앞부분은 평균가격이 276,631원으로 최고가 350,000원 최저가 195,000원으로 차액이 155,000원이다.

[표2] 현대 EF쏘나타 2000CC

【 정비업소별 평균가 비교 - 현대 EF 쏘나타 2000CC 】

공임비/부품비 (단위:원) 정비 항목		공임비와 부품비를 합한 금액
		직영 업소	지정 업소	1.2급 정비 공업사			카센터			비 고
		평균	평균	평균	최고가	최저가	평균	최고가	최저가	전체평균	최고가	최저가	차 액
엔진오일(오일필터,에어크리너 포함)		27,500	27,122	29,000	35,000	25,000	28,350	30,900	26,000	28,167	35,000	25,000	10,000
수동변속기 오일		-	28,164	25,000	30,000	20,000	27,200	30,000	19,000	27,101	30,000	19,000	11,000
자동변속기 오일		-	69,546	66,667	70,000	60,000	64,091	70,000	55,000	65,933	70,000	55,000	15,000
연료 필터		21,560	19,830	15,000	15,000	15,000	22,571	30,000	20,000	21,067	30,000	15,000	15,000
점화플러그 & 케이블		35,750	37,664	43,334	45,000	40,000	43,444	70,000	23,000	41,392	70,000	23,000	47,000
타이밍 벨트		172,040	315,784	303,334	320,000	290,000	293,333	380,000	240,000	294,498	380,000	172,040	208,000
브레이크 패드(앞+뒤)		73,730	53,137	86,667	90,000	80,000	48,000	90,000	28,000	57,821	90,000	28,000	62,000
타이어 펑크 수리비		-	6,000	5,400	7,000	5,000	5,385	10,000	5,000	5,087	10,000	5,000	5,000
에어컨 냉매 충전		63,690	42,800	40,000	40,000	40,000	40,625	55,000	30,000	42,511	63,690	30,000	33,690
범퍼	앞	259,050	320,000	272,333	350,000	195,000	-	-	-	276,631	350,000	195,000	155,000
	뒤	239,360	320,000	272,333	350,000	195,000	-	-	-	274,170	350,000	195,000	155,000
헤드라이트(어셈블리)		116,160	70,000	87,000	97,000	68,000	-	-	-	86,193	116,160	70,000	46,000
아웃사이드미러 (전동식)		103,180	76,000	54,000	80,000	70,000	-	-	-	79,454	103,180	70,000	33,180
전체도색		1,342,000	-	1,288,889	1,500,000	1,200,000	-	-	-	1,414,200	1,500,000	1,200,000	300,000
쇽 업저버(쇼바)		124,410	73,215	65,000	70,000	50,000	68,333	70,000	65,000	68,584	124,410	50,000	74,410

③ 기아 옵티마 1800CC

기아옵티마 정비항목에 따른 공임비 및 부품비의 전체평균가격과 업소별 평균가격은 아래(표3)와 같다.

- 정비항목별 평균가격을 보면

엔진오일(29,737원), 수동변기오일(26,333원), 자동변속기오일(62,333원), 연료필터(22,000원), 점화플러그&케이블(51,500원), 타이밍벨트(295,833원), 브레이크패드(앞+뒤,73,500원), 타이어펑크 수리비(5,667원), 에어컨 냉매충전(37,917원), 범퍼 앞(280,333원)뒤(277,000원), 헤드라이트(97,750원), 아웃사이드미러(73,750원), 전체도색(1,321,429원), 쇽 업저버(55,000원)등이다.

- 정비항목별로 평균가격보다 비싼 항목은 다음과 같다.

* 지정업소 (4개 항목) - 수동변속기 오일, 자동변속기오일, 연료 필터, 헤드라이트

* 1,2급 정비공업사 (4개 항목) - 점화 플러그, 브레이크 패드, 에어컨 냉매 충전, 쇽 업저버

* 카센터 (2개 항목) - 엔진오일, 타이밍벨트

- 평균가격에서 최고가와 최저가 차액을 보면 타이밍 벨트 평균가격은 295,833원으로 최고가격은 330,000원 최저가 260,000원 이다. 가격차이는 70,000원이다. 범퍼 앞부분은 평균가격이 280.333원이며, 최고가 350,000원 최저가 195,000원으로 가격차이가 155,000이다.가장 비싼 곳은 1,2급 정비공업사 이다.

[표3] 기아옵티마 1800CC

【 정비업소별 평균가 비교 - 기아 옵티마 1800CC 】

공임비/부품비 (단위:원) 정비 항목		공임비와 부품비를 합한 금액
		직영업소	지정 업소	1.2급 정비 공업사			카센터			비 고
		평균	평균	평균	최고가	최저가	평균	최고가	최저가	전체평균	최고가	최저가	차 액
엔진오일(오일필터,에어크리너 포함)		-	28,500	27,750	35,000	24,000	30,538	56,000	26,000	29,737	35,000	24,000	11,000
수동변속기 오일		-	30,000	23,750	30,000	20,000	26,667	35,000	20,000	26,333	30,000	20,000	10,000
자동변속기 오일		-	67,500	66,667	70,000	60,000	60,000	70,000	45,000	62,333	70,000	45,000	25,000
연료 필터		-	30,000	15,000	15,000	15,000	21,800	30,000	17,000	22,000	30,000	15,000	15,000
점화플러그 & 케이블		-	45,000	56,667	80,000	45,000	51,000	80,000	40,000	51,500	80,000	40,000	40,000
타이밍 벨트		-	30,000	290,000	300,000	280,000	297,500	350,000	260,000	295,833	330,000	260,000	70,000
브레이크 패드(앞+뒤)		-	70,000	90,000	100,000	80,000	65,000	100,000	30,000	73,500	100,000	30,000	70,000
타이어 펑크 수리비		-	7,500	5,500	7,000	5,000	5,417	10,000	5,000	5,667	10,000	5,000	5,000
에어컨 냉매 충전		-	37,500	40,000	40,000	40,000	37,143	50,000	30,000	37,917	50,000	30,000	20,000
범퍼	앞	-	32,000	272,400	350,000	195,000	-	-	-	280,333	350,000	195,000	155,000
	뒤	-	32,000	268,400	320,000	195,000	-	-	-	277,000	350,000	195,000	155,000
헤드라이트(어셈블리)		-	100,000	97,000	98,000	96,000	-	-	-	97,750	100,000	96,000	4,000
아웃사이드미러 (전동식)		-	70,000	75,000	80,000	70,000	-	-	-	73,750	80,000	70,000	10,000
전체도색		-	1,200,000	1,341,667	1,550,000	1,200,000	-	-	-	1,321,429	1,550,000	1,200,000	350,000
쇽 업저버(쇼바)		-	-	73,333	75,000	70,000	-	-	-	55,000	75,000	70,000	5,000

④ 기아 쏘렌토 2500CC

기아 쏘렌토 2500CC정비항목에 따른 공임비 및 부품비의 전체평균가격과 업소별 평균가격은 아래(표4)과 같다.

- 정비항목별 평균가격을 보면  엔진오일(38,875원), 수동변기오일(31,000원), 자동변속기오일(67,273원), 연료필터(53,286원), 타이밍벨트(376,000원), 브레이크패드(앞+뒤,78,750원), 타이어펑크 수리비(5,583원), 에어컨 냉매충전(48,500원), 범퍼앞(267,714원)뒤(264,857원), 헤드라이트(89,250원), 아웃사이드미러(95,000원), 전체도색(1,581,250원), 쇽 업저버(60,000원)등이다.

- 정비항목별로 평균가격보다 비싼 항목은 다음과 같다.

* 지정업소 (6개항목) -엔진오일, 자동변속기 오일, 연료필터, 브레이크 패드, 에어컨 냉매충전, 헤드 라이트

* 1,2급 정비공업사 (6개항목) -엔진오일, 자동 변속기 오일, 연료 필터, 브레이크 패드, 에어컨 냉매, 전체도색

* 카센터 (3개항목) -연료필터, 타이밍 벨트, 에어컨 냉매 충전

- 평균가격에서 가장 비싼 가격과 싼 가격을 살펴보면, 타이밍 벨트의 경우 평균가격은 376,000원으로 최고가 450,000원 최저가 290,000원으로 차액이 160,000원이다. 이중 카센타가 가장 비싼 가격이다. 브레이크 패드의 경우 평균 가격은 78,750원으로 최고가 140,000원 최저가 30,000원으로 가격 차이가 110,000원이다. 이중 가장 비싼 가격은 카센타이다. 전체도색의 경우 평균가격은 1,581,250원으로 최고가 1,800,000원 최저가 1,300,000원으로 차액이 500,000원이다. 이중 가장 비싼 곳은 1,2급 정비공업사 이다.

[표4] 기아 쏘렌토 2500CC

【 정비업소별 평균가 비교 - 기아 쏘렌토 2500CC 】

공임비/부품비 (단위:원) 정비 항목		공임비와 부품비를 합한 금액
		직영업소	지정업소	1.2급 정비 공업사			카센터			비 고
		평균	평균	평균	최고가	최저가	평균	최고가	최저가	전체평균	최고가	최저가	차 액
엔진오일(오일필터,에어크리너 포함)		-	42,500	40,750	45,000	35,000	37,400	51,000	28,000	38,875	51,000	28,000	23,000
수동변속기 오일		-	30,000	27,500	-	-	35,000	40,000	25,000	31,000	40,000	20,000	20,000
자동변속기 오일		-	75,000	68,333	70,000	65,000	64,167	70,000	55,000	67,273	80,000	55,000	25,000
연료 필터		-	85,000	65,000	65,000	65,000	44,600	90,000	-	53,286	90,000	23,000	67,000
점화플러그 & 케이블		-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
타이밍 벨트		-	-	350,000	350,000	350,000	382,500	450,000	290,000	376,000	450,000	290,000	160,000
브레이크 패드(앞+뒤)		-	85,000	100,000	100,000	100,000	67,857	140,000	30,000	78,750	140,000	30,000	110,000
타이어 펑크 수리비		-	7,500	5,667	7,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,583	7,000	5,000	2,000
에어컨 냉매 충전		-	52,500	53,333	70,000	40,000	44,000	50,000	40,000	48,500	70,000	40,000	30,000
범퍼	앞	-	270,000	267,333	300,000	248,000	-	-	-	267,714	280,000	248,000	32,000
	뒤	-	270000	264,000	300,000	248,000	-	-	-	264,857	300,000	248,000	52,000
헤드라이트(어셈블리)		-	110,000	82,333	120,000	20,000	-	-	-	89,250	120,000	20,000	100,000
아웃사이드미러 (전동식)		-	-	94,000	105,000	90,000	-	-	-	95,000	105,000	90,000	15,000
전체도색		-	1,300,000	1,621,428	1,800,000	1,400,000	-	-	-	1,581,250	1,800,000	1,300,000	500,000
쇽 업저버(쇼바)		-	-	60,000	80,000	55,000	-	-	-	60,000	80,000	45,000	35,000

⑤ 대우 매그너스 2000CC

대우 매그너스 200CC의 정비항목에 따른 공임비 및 부품비의 전체평균가격과 업소별 평균가격은 아래(표5)와 같다.

- 정비항목별 평균가격을 보면

엔진오일(28,374원), 수동변기오일(28,898원), 자동변속기오일(85,549원), 연료필터(20,765원), 점화플러그&케이블(48,401원), 타이밍벨트(252,098원), 브레이크패드(앞+뒤,69,403원), 타이어펑크 수리비(6,700원), 에어컨 냉매충전(39,730원), 범퍼 앞(347,937원)뒤(347,937원), 헤드라이트(124,156원), 아웃사이드미러(88,995원), 전체도색(1,518,573원), 쇽 업저버(106,707원) 등이다.

- 정비항목별로 평균가격보다 비싼 항목은 다음과 같다.

* 지정업소 (4개 항목) -수동변속기 오일, 점화플러그, 타이밍 벨트, 브레이크 패드

*1,2급 정비공업사 (3개 항목) -브레이크 패드, 에어컨 냉매 충전, 아웃사이드 미러

* 카센터 (2개 항목) -수동변속기 오일, 타이밍 벨트

- 평균가격에서 최고가와 최저가 차액을 보면 전체도색의 경우 평균가격은 1,518,573원이고 최고가 1,600,000원 최저가 1,180,000원으로 차액이 420,000원이며 가장 비싼 곳은 1,2급 정비 공업사이다. 타이밍 벨트의 경우 평균가격은 252,098원이고 최고가 300,000원 최저가 88,880원으로 차액은 211,120원이고 가장 비싼 곳은 1,2급 정비 공업사 이다. 범퍼 뒤의 경우 평균 가격은 347,937원이고 최고가 410,000원 최저가 258,200원으로 차액은 151,800원이며, 가장 비싼 곳은 1,2급 정비 공업사이다.

[표5] 대우 매그너스 2000CC

【 정비업소별 평균가 비교 -  대우 매그너스 2000CC 】

공임비/부품비 (단위:원) 정비 항목		공임비와 부품비를 합한 금액
		직영업소	지정업소	1.2급 정비 공업사			카센터			비 고
		평균	평균	평균	최고가	최저가	평균	최고가	최저가	전체평균	최고가	최저가	차 액
엔진오일(오일필터,에어크리너 포함)		-	27,000	27,060	35,000	20,240	29,111	26,000	25,000	28,374	36,000	20,240	15,760
수동변속기 오일		-	30,000	24,745	30,000	20,000	32,000	45,000	25,000	28,898	45,000	20,000	25,000
자동변속기 오일		-	70,000	63,130	70,000	49,390	70,833	90,000	60,000	85,549	90,000	49,390	40,610
연료 필터		-	-	20,560	21,000	20,000	20,833	30,000	18,000	20,765	30,000	10,000	20,000
점화플러그 & 케이블		-	50,000	51,003	55,000	45,000	46,000	50,000	45,000	48,401	55,000	40,000	5,000
타이밍 벨트		-	300,000	23,220	300,000	88,880	260,000	280,000	240,000	252,098	300,000	88,880	211,120
브레이크 패드(앞+뒤)		-	80,000	83,508	90,000	74,030	56,000	80,000	350,000	69,403	90,000	35,000	55,000
타이어 펑크 수리비		-	10,000	5,667	7,000	5,000	9,167	10,000	5,000	6,700	10,000	50,000	5,000
에어컨 냉매 충전		-	35,000	43,008	52,030	40,000	38,333	45,000	30,000	39,730	52,030	30,000	22,030
범퍼	앞	-	350,000	347,593	410,000	280,000	-	-	-	347,937	410,000	280,000	130,000
	뒤	-	350,000	341,367	410,000	258,200	-	-	-	489,743	410,000	258,200	151,800
헤드라이트(어셈블리)		-	100,000	130,195	230,780	90,000	-	-	-	124,156	230,780	90,000	140,780
아웃사이드미러 (전동식)		-	65,000	96,993	155,980	70,000	-	-	-	88,995	155,980	65,000	90,980
전체도색		-	1,200,000	1,338,335	1,600,000	1,180,000	-	-	-	1,518,573	1,600,000	1,180,000	420,000
쇽 업저버(쇼바)		-	80,000	106,738	166,950	75,000	90,000	90,000	90,000	106,707	166,950	75,000	91,950

⑥ 쌍용 무쏘 2300CC

쌍용 무쏘 2300CC의 정비항목에 따른 공임비 및 부품비의 전체평균가격과 업소별 평균가격은 아래(표6)와 같다. - 정비항목별 평균가격을 보면

엔진오일(46,667원), 수동변기오일(35,000원), 자동변속기오일(78,125원), 연료필터(22,500원), 타이밍벨트(원), 브레이크패드(앞+뒤,132,000원), 타이어펑크 수리비(5,875원), 에어컨 냉매충전(46,429원), 범퍼앞(356,000원)뒤(322,000원), 헤드라이트(103,333원), 아웃사이드미러(89,333원), 전체도색(1,500,000원), 쇽 업저버(60,000원) 등이다.

- 정비항목별로 평균가격보다 비싼 항목은 다음과 같다.

* 지정업소 (2개 항목) -엔진오일, 브레이크 패드(앞+뒤)

* 1,2급 정비 공업사 (3개 항목) -브레이크 패드(앞+뒤), 에어컨 냉매 충전, 전체도색

* 카센터 (2개 항목) -자동 변속기 오일, 연료 필터

- 쌍용무쏘 2300CC의 정비항목별 평균가격에서 가장 비싼 가격과 가장 싼 가격을 비교하면 전체 도색의 평균가격은 1,500,000원이고 최고가 1,750,000원 최저가 1,300,000원으로 그 차액이 450,000원 이다. 이중 가장 비싼 곳은 1,2급 정비 공업사이다. 범퍼 뒤의 평균가격은 322,000원으로 최고가 210,000원이고 최저가 260,000이며 그 차액은 150,000원이다. 이중 가장 비싼곳은 1,2급 정비 공업사이다. 범퍼 앞의 평균가격은 356,000원으로 최고가 390,000원 최저가 290,000원이며 그 차액은 100,000원이다. 이중 가장 비싼 곳은 1,2급 정비공업사 이다.

[표6] 쌍용 무쏘 2300CC

【 정비업소별 평균가 비교 - 쌍용 무쏘 2300CC 】

공임비/부품비 (단위:원) 정비 항목		공임비와 부품비를 합한 금액
		직영업소	지정업소	1.2급 정비 공업사			카센터			비 고
		평균	평균	평균	최고가	최저가	평균	최고가	최저가	전체평균	최고가	최저가	차 액
엔진오일(오일필터,에어크리너 포함)		-	50,000	30,167	50,000	45,000	46,250	50,000	45,000	46,667	50,000	40,000	10,000
수동변속기 오일		-	35,000	35,000	35,000	35,000	35,000	50,000	25,000	35,000	50,000	25,000	25,000
자동변속기 오일		-	-	70,000	80,000	60,000	82,000	110,000	60,000	78,125	110,000	60,000	50,000
연료 필터		-	-	20,000	20,000	20,000	23,333	40,000	10,000	22,500	40,000	10,000	30,000
점화플러그 & 케이블		-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
타이밍 벨트		-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
브레이크 패드(앞+뒤)		-	140,000	136,667	150,000	110,000	110,000	110,000	110,000	132,000	150,000	110,000	40,000
타이어 펑크 수리비		-	10,000	5,667	7,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,875	10,000	5,000	5,000
에어컨 냉매 충전		-	35,000	53,333	70,000	40,000	46,667	50,000	40,000	46,429	70,000	35,000	35,000
범퍼	앞	-	-	356,000	390,000	290,000	-	-	-	356,000	390,000	290,000	100,000
	뒤	-	-	322,000	410,000	260,000	-	-	-	322,000	410,000	260,000	150,000
헤드라이트(어셈블리)		-	-	103,333	130,000	90,000	-	-	-	103,333	130,000	90,000	40,000
아웃사이드미러 (전동식)		-	-	89,333	110,000	78,000	-	-	-	89,333	110,000	78,000	32,000
전체도색		-	1,300,000	1,560,000	1,750,000	1,500,000	-	-	-	1,500,000	1,750,000	1,300,000	450,000
쇽 업저버(쇼바)		-	-	60,000	75,000	45,000	-	-	-	60,000	750,000	450,000	300,000

1. 익산지역

1) 자동차정비업소 유형

자동차 정비업소 실태 및 가격조사 대상 직영업소는 1곳, 정비업소는 지정업소 7곳, 1․2급 정비공업사 5곳, 카센터 11곳으로 총 24곳을 대상으로 조사되었다.

직영업소는 제조업체의 직영업소로 지정되어 있는 정비업소를 대상으로, 지정업소는 제조업체의 지정업소로 지정되어 있는 정비업소를 대상으로, 1․2급 정비공업사는 제조업체의 지정업소로 지정되어 있지 않은 정비공업사를 대상으로, 카센터는 제조업체의 지정업소로 지정되어 있지 않은 부분정비업소를 대상으로 조사되었다.

【 정비업소 조사 대상 】

직영업소	지정업소	1․2급 정비공업사	카센터	계
1곳	7곳	5곳	11곳	24곳

2) 자동차정비기사 자격증 취득자 여부

취득여부 업소유형	취득		미취득		계
	곳	%	곳	%	곳	%
직영업소	1	100	-	-	1	100
지정업소	7	100	-	-	7	100
1․2급 정비공업사	5	100	-	-	5	100
카센터	11	100	-	-	11	100
계	24	100	-	-	24	100

3) 자동차 정비견적서 교부여부

【 정비견적서 교부 여부 】

교부여부 업소유형	교부		미교부		조건부 교부		계
	곳	%	곳	%	곳	%	곳	%
직영업소	1	100	-	-	-	-	1	100
지정업소	7	100	-	-	-	-	7	100
1․2급 정비공업사	5	100	-	-	-	-	5	100
카센터	11	100	-	-	-	-	11	100
계	24	100	-	-	-	-	24	100

자동차 정비견적서 교부 여부를 살펴보면, 조사된 정비업소 24곳 중 24곳(100%)이 견적서를  교부를 하는 것으로 조사되었다.

정비업소 유형별로 살펴보면, 직영업소 1곳(100%), 지정업소 7곳(100%), 1․ 2급 정비공업사 5곳(100%), 카센터 11곳(100%)에서 정비견적서를 교부하고 있는 것으로 조사되었다.

4) 자동차 정비내역서 교부여부

【 정비내역서 교부 여부 】

교부여부 업소유형	교부		미교부		조건부 교부		계
	곳	%	곳	%	곳	%	곳	%
직영업소	1	100	-	-	-	-	1	100
지정업소	7	100	-	-	-	-	7	100
1․2급 정비공업사	5	100	-	-	-	-	5	100
카센터	11	100	-	-	-	-	11	100
계	24	100	-	-	-	-	24	100

자동차 정비내역서 교부 여부를 살펴보면, 조사된 정비업소 24곳 중 1곳(100%)이 견적서를 교부하고 있는 것으로 조사되었다.

조건부로 견적서를 교부하는 이유로는, 전부 소비자(고객)가 요구할 시에만 교부하고 있는 것으로 조사되었다.

정비업소 유형별로 살펴보면, 지정업소의 경우는 1곳(100%)이 교부하고 있으며, 1․2급 정비공업사의 경우는 5곳(100%)이 교부, 카센터의 경우는 11곳(100%)이 교부하고 있는 것으로 나타났다.

5) 자동차 정비업 관련 소비자 피해보상규정인지여부

자동차 정비업과 관련한 재정경제부 고시의 소비자피해보상규정을 인지하고 있는지에 대해 살펴보면, 지정업소 4곳(57.1%), 1․2급 정비공업사 3곳(60%), 카센터 10곳(90.1%)이 “잘알고있다”로 조사되었고, 직영업소 1곳(100%), 지정업소 3곳(42.9%), 1․2급 정비공업사의 경우 2곳(40%), 카센터 1곳(9.1%)이 “대충알고 있다”로 조사되었다.

【 정비업 관련 소비자피해보상규정 인지 여부 】

인지여부 업소유형	잘알고있다		대충알고있다		모른다		전혀모른다		계
	곳	%	곳	%	곳	%	곳	%	곳	%
직영업소	-	-	1	100	-	-	-	-	1	100
지정업소	4	57.1	3	42.9	-	-	-	-	7	100
1․2급 정비공업사	3	60.0	2	40.0	-	-	-	-	5	100
카센터	10	90.1	1	9.1	-	-	-	-	11	100
계	17	70.8	7	29.2	-	-	-	-	24	100

6) 자동차 공임비 책정여부

【 공임비 책정 여부 】

책정여부 업소유형	책정		미책정		계
	곳	%	곳	%	곳	%
직영업소	1	100	-	-	1	100
지정업소	7	100	-	-	7	100
1․2급 정비공업사	5	100	-	-	5	100
카센터	11	100	-	-	11	100
계	24	100	-	-	24	100

자동차 수리나 정비시 공임비를 별도로 책정하고 있는지에 대해 살펴보면, 직영업소 1곳(100%)이 공임비를 별도로 책정하고 있으며 지정업소 7곳(100%)이 공임비를 별도로 책정하고 있으며, 1․2급 정비공업사는 5곳(100%)이 공임비를 별도로 책정하고 있으며 카센터의 경우 11곳(100%)이 공임비를 별도로 책정하는 것으로 조사되었다.

7) 시간당 공임비

【 시간당 공임비 】

금액 업소 유형	무응답		차종별 다름		20,000원미만		20,000원이상 30,000원미만		30,000원이상		계
	곳	%	곳	%	곳	%	곳	%	곳	%	곳	%
직영업소	1	100	-	-	-	-	-	-	-	-	1	100
지정업소	-	-	3	42.9	1	14.3	1	14.3	2	28.6	7	100
1․2급 정비공업사	2	40.0	-	-	2	40.0	1	20.0	-	-	5	100
카센터	3	27.3	4	36.4	2	18.2	1	9.1	1	9.1	11	100
계	6	25.0	7	29.2	5	20.8	3	12.5	3	12.5	24	100

1시간을 기준으로 한 공임비를 어느 정도 책정하고 있는지에 대해 살펴보면, 조사된 정비업소의 시간당 공임비가 20,000원 미만이 지정업소의 경우 1곳(14.3%)으로 조사되었고 1․2급 정비공업사 2곳(40.0%)으로 조사되었고 카센터의 경우 2곳(18.2%)으로 나타났고, 시간당 공임비 20,000원이상 30,000원 미만이 지정업소의 경우 1곳(14.3%), 1․2급 정비공업사가 1곳(20.0%), 카센터의 경우 1곳(9.1%)으로 나타났으며 시간당 공임비가 30,000원이상이 지정업소 2곳(28.6%)으로 조사되었고 카센터의 경우 1곳(9.1%)로 나타났으며  무응답이 직영업소의 경우 1곳(100%), 1․2급 정비공업사가 2곳(40.0%), 카센터의 경우 3곳(27.3%)로 조사되었고, 지정업소의 3곳(42.9%), 카센터의 4곳(36.4%)이 차종별로 다른 것으로 조사되었다.

2,주요 자동차 소모품 가격실태(익산시)

1)정비업소별 평균가 비교

(1) 현대 아반떼 1500CC

현대자동차 아반떼 1500CC 정비항목에 따른 공임비 및 부품비의 전체평균가격과 업소별 평균가격은 아래(표1)와 같다.

-정비항목별 평균가격을 보면

엔진오일(26,240원), 수동변기오일(25,762원), 자동변속기오일(64,286원), 연료필터(23,810원), 점화플러그&케이블(37,377원), 타이밍 벨트(179.421원), 브레이크패드(앞+뒤,54,869원), 타이어펑크 수리비(5,238원), 에어컨 냉매충전(41,810원), 범퍼 앞(101,000원) 뒤(133,778원), 헤드라이트(36,706원), 아웃사이드미러(41,706원), 전체도색(887,140원), 쇽 업저버(45,256원)등이다.

-정비항목별로 평균가격보다 비싼 항목은 다음과 같다.

* 지정업소(5개 항목) - 점화플러그&케이블, 타이밍 벨트, 범퍼앞, 범퍼 뒤, 아웃아이드 미러 (전동식)

* 1,2급 정비공업사(8개 항목) - 자동변속기, 연료필터, 점화플러그&케이블, 에어컨 냉매 충전, 범퍼 앞, 범퍼 뒤, 전체 도색, 쇽 업저버

* 카센터(6개 항목) - 엔진오일, 수동변속기 오일, 브레이크 패드(앞+뒤), 헤드라이트 (어셈블리), 아웃사이드 미러(전동식) 등이다.

- 평균가격에서 최고가와 최저가 차액을 보면 타이밍 벨트는 평균가격이 179,412원인데 최고가격    은 236,050원, 최저가격은 80,000원으로 가격차이가 156.050원이다. 범퍼앞부분의 평균가격       은 101,000원이며 최고가격은 246,000원이며, 최저가격은 35,000원으로 가격차이는 211,000원이    며 평균가격과 가장 비싼 가격과 비교하면 100%이상 차이가 난다.

전체도색은 887,143원의 평균가격이나 가장 비싼 가격은 1,270,000원이며 가장 싼가격은      700,000원이고 1.2급정비공업사에서 가장 비싼 가격을 받고 있는 것으로 조사되었다.

[표1] {정비업소별평균가격- 현대 아반떼 1500CC}

【 정비업소별 평균가 비교 - 현대 아반떼 1500CC 】

공임비/부품비 (단위/원) 정비 항목		공임비와 부품비를 합한 금액
		직영업소	지정업소	1.2급 정비 공업사			카센터			비고
		평균	평균	평균	최고가	최저가	평균	최고가	최저가	전체평균	최고가	최저가	차 액
엔진오일(오일필터,에어크리너 포함)		-	25,000	26,203	30,000	21,000	26,400	33,000	10,000	26,240	33,000	10,000	23,000
수동변속기 오일		-	25,000	25,100	35,000	18,000	27,500	35,000	12,000	25,762	35,000	12,000	23,000
자동변속기 오일		-	50,000	67,800	80,000	50,000	62,200	85,000	20,000	64,286	85,000	20,000	65,000
연료 필터		-	25,000	24,500	28,000	20,000	23,000	30,000	10,000	23,810	30,000	10,000	20,000
점화플러그 & 케이블		-	40,000	38,782	54,820	20,000	35,710	50,000	14,000	37,377	54,820	14,000	40,820
타이밍 벨트		-	220,000	176,660	235,050	104,500	178,105	236,050	80,000	179,412	236,050	80,000	156,050
브레이크 패드(앞+뒤)		-	45,000	55,617	101,810	20,000	55,107	97,000	30,000	54,869	101,810	30,000	71,810
타이어 펑크 수리비		-	5,000	5,500	10,000	5,000	5,000	10,000	5,000	5,238	10,000	5,000	5,000
에어컨 냉매 충전		-	20,000	44,500	60,000	40,000	41,300	50,000	20,000	41,810	60,000	20,000	40,000
범퍼	앞	-	17,000	112,900	246,000	50,000	102,750	200,000	35,000	101,000	246,000	35,000	211,000
	뒤	-	150,000	155,500	242,000	50,000	112,667	200,000	35,000	133,778	242,000	35,000	207,000
헤드라이트(어셈블리)		-	-	33,578	63,000	5,000 (공임비)	39,833	100,000	6,000 (공임비)	36,706	100,000	5,000 (공임비)	95,000
아웃사이드미러(전동식)		-	75,000	35,833	68,000	5,000 (공임비)	44,500	67,000	5,000 (공임비)	41,706	75,000	5,000 (공임비)	70,000
전체도색		-	-	918,333	1,270,000	700,000	700,000	700,000	700,000	887,143	1,270,000	700,000	570,000
쇽 업저버(쇼바)		-	-	49,160	68,000	37,000	40,375	55,000	25,000	45,256	68,000	25,000	63,000

(2) 현대 EF쏘나타 2000CC

현대자동차 EF쏘나타 정비항목에 따른 공임비 및 부품비의 전체평균가격과 업소별 평균가격은 아래(표2)와 같다.

-정비항목별 평균가격을 보면

엔진오일(27,158원), 수동변기오일(26,316원), 자동변속기오일(67,857원), 연료필터(23,053원), 점화플러그&케이블(40,900원), 타이밍벨트(276,801원), 브레이크패드(앞+뒤,73,892원), 타이어펑크 수리비(5,278원), 에어컨 냉매충전(46,111원), 범퍼 앞(158,200원) 뒤(1158,700원), 헤드라이트(43,630원), 아웃사이드미러(44,862원), 전체도색(1,200,000원), 쇽 업저버(24,750원)등이다.

-정비항목별로 평균가격보다 비싼 항목은 다음과 같다.

*지정업소(10개항목) - 연료필터, 점화플러그&케이블, 타이밍벨트, 브레이크패드, 범퍼앞,뒤, 헤드라이트, 아웃사이드미러, 전체도색. 쇽 업저버

*1,2급 정비공업사 - 비싼항목없음

*카센터(11개항목) - 엔진오일, 수동변속기오일, 자동변속기오일, 점화플러그&케이블, 타이밍벨트, 브레이크 패드(앞+뒤), 에어컨 냉매 충전, 범퍼, 헤드라이트, 아웃사이드 미러 등이다.

-평균가격에서 최저가와 최고가 차액이 큰 정비항목을 보면 자동변속기의 평균가격은 67,857원이며, 최고가는 85,000원, 최저가는 22,000원으로 가격차이는 63,000원으로 나타났다. 브레이크패드의 평균가격은 73,892원이며 최고가격은 130,000원이며 최저가격은 30,000원으로 가격차이가 100,000원이나 차이가 났다.

범퍼앞부분 평균가격은158,200원이며 최고가는 290,000원, 최저가는50,000원으로 가격차이는 240,000원으로 평균가격보다 100%이상 가격차이가 난다.

전체도색  평균가격은 1,200,000원이나 최저가격은 800,000, 최고가는 1,600,000원으로 가격차이가 800,000원차이가 났으며, 지정업소가 비싼 것으로 나타났다.

[표2] 현대 EF쏘나타 2000CC

【 정비업소별 평균가 비교 - 현대 EF 쏘나타 2000CC 】

공임비/부품비 (단위/원) 정비 항목		공임비와 부품비를 합한 금액
		직영업소	지정업소	1.2급 정비 공업사			카센터			비고
		평균	평균	평균	최고가	최저가	평균	최고가	최저가	전체평균	최고가	최저가	차 액
엔진오일(오일필터,에어크리너 포함)		-	23,167	22,000	30,000	10,000	29,333	31,000	27,000	27,158	31,000	10,000	21,000
수동변속기 오일		-	25,000	24,250	30,000	12,000	28,111	35,000	20,000	26,316	35,000	12,000	23,000
자동변속기 오일		-	74,167	49,250	75,000	22,000	71,920	85,000	60,000	67,857	85,000	22,000	63,000
연료 필터		-	26,333	21,500	30,000	16,000	21,556	30,000	10,000	23,053	30,000	10,000	20,000
점화플러그 & 케이블		-	45,167	35,000	45,000	20,000	41,333	50,000	20,000	40,900	50,000	20,000	30,000
타이밍 벨트		-	332,038	208,200	350,000	121,000	299,287	381,585	129,000	276,801	381,585	12,000	261,585
브레이크 패드(앞+뒤)		-	84,990	46,400	50,000	38,000	82,751	130,010	30,000	73,892	130,010	30,000	100,010
타이어 펑크 수리비		-	5,000	5,000	5,000	5,000	5,625	10,000	5,000	5,278	10,000	5,000	5,000
에어컨 냉매 충전		-	45,000	44,000	50,000	40,000	48,571	50,000	40,000	46,111	70,000	20,000	50,000
범퍼	앞	-	248,500	85,000	150,000	50,000	166,000	290,000	50,000	158,200	290,000	50,000	240,000
	뒤	-	251,000	85,000	150,000	50,000	166,000	290,000	50,000	158,700	290,000	50,000	240,000
헤드라이트(어셈블리)		-	98,450	11,880	26,400	5,000 (공임비)	60,000	110,000	10,000	43,630	110,000	5,000 (공임비)	105,000
아웃사이드미러 (전동식)		-	44,750	18,050	50,000	4,000 (공임비)	63,800	140,000	5,000 (공임비)	43,862	140,000	4,000 (공임비)	136,000
전체도색		-	1,600,000	1,000,000	1,200,000	800,000	-	-	-	1,200,000	1,600,000	800,000	800,000
쇽 업저버(쇼바)		-	25,000	25,000	25,000	25,000	20,000	20,000	20,27000	23,750	30,000	20,000	10,000

(3) 기아옵티마 1800CC

기아옵티마 정비항목에 따른 공임비 및 부품비의 전체평균가격과 업소별 평균가격은 아래(표3)와 같다.

-정비항목별 평균가격을 보면

엔진오일(25,438원), 수동변기오일(28,000원), 자동변속기오일(57,500원), 연료필터(27,188원), 점화플러그&케이블(37,413원), 타이밍벨트(257,143원), 브레이크패드(앞+뒤,72,073원), 타이어펑크 수리비(5,000원), 에어컨 냉매충전(40,625원), 범퍼 앞(138,333원) 뒤(138,333원), 헤드라이트(31,467원), 아웃사이드미러(34,414원), 전체도색(800,000원), 쇽 업저버(57,398원)등이다.

-정비항목별로 평균가격보다 비싼 항목은 다음과 같다.

*지정업소(2개항목) - 자동변속기오일, 쇽 업저버(쇼바)

*1,2급 정비공업사(4개항목) -엔진오일, 수동변속기오일, 자동변속기오일, 연료필터,.

*카센터(9개항목) - 엔진오일, 자동변속기오일, 점화플러그&케이블, 타이밍벨트, 브레이크패드(앞+뒤), 아웃사이드 미러, 전체도색, 쇽 업저버(쇼바)등이다.

- 평균가격에서 최고가와 최저가 차액을 보면 수동변속기오일평균가격은 28,000원으로 최고가는 60,000원, 최저가는 12,000원으로 가격차이가 48,000원으로 평균가격에 비하여 2배이상 차이로 가격비교 조사 후 정비가 필요하다, 타이밍벨트 평균가격은 257,143원으로 최고가는 425,000원이며 최저가격은 120,000원으로 가격차이가 305,000원이나 차이가 난다.

속,업저버(쇼바)는 57,398원으로 최고가는 147,990원이며, 최저가는 25,000원으로 가격차이가 122,990원이다.

[표3] 기아옵티마 1800CC

【 정비업소별 평균가 비교 - 기아 옵티마 1800CC 】

공임비/부품비 (단위:원) 정비 항목		공임비와 부품비를 합한 금액
		직영업소	지정업소	1.2급 정비 공업사			카센터			비고
		평균	평균	평균	최고가	최저가	평균	최고가	최저가	전체평균	최고가	최저가	차 액
엔진오일(오일필터,에어크리너 포함)		-	22,125	30,000	30,000	30,000	28,438	30,000	10000	25,438	30,000	10,000	20,000
수동변속기 오일		-	21,000	60,000	60,000	60,000	26,667	35,000	20,000	28,000	60,000	12,000	48,000
자동변속기 오일		-	61,250	15,000	15,000	15,000	66,667	70,000	60,000	57,500	100,000	15,000	85,000
연료 필터		-	20,625	45,000	45,000	45,000	23,333	30,000	15,000	27,188	45,000	15,000	30,000
점화플러그 & 케이블		-	35,325	32,000	32,000	32,000	42,000	45,000	40,000	37,413	45,000	20,000	25,000
타이밍 벨트		-	206,250	-	-	-	325,000	425,000	220,000	257,143	425,000	120,000	305,000
브레이크 패드(앞+뒤)		-	53,625	-	-	-	96,670	115,010	75,000	72,073	115,010	27,500	87,510
타이어 펑크 수리비		-	5,000	-	-	-	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000
에어컨 냉매 충전		-	37,500	40,000	40,000	40,000	48,333	50,000	40,000	40,625	50,000	20,000	30,000
범퍼	앞	-	138,333	-	-	-	-	-	-	138,333	210,000	55,000	155,000
	뒤	-	138,333	-	-	-	-	-	-	138,333	210,000	55,000	155,000
헤드라이트(어셈블리)		-	31,467	-	-	-	-	-	-	31,467	60,000	8,000	52,000
아웃사이드미러 (전동식)		-	25,167	-	-	-	48,285	91,570	91,570	34,414	91,570	4,000	87,570
전체도색		-	800,000	-	-	-	-	-		800,000	800,000	800,000	800,000
쇽 업저버(쇼바)		-	109,000	-	-	-	88,995	147,990	147,990	57,398	147,990	25,000	122,990

(4) 기아 쏘렌토2500CC

기아 쏘렌토 2500CC정비항목에 따른 공임비 및 부품비의 전체평균가격과 업소별 평균가격은 아래(표4)와 같다.

- 정비항목별 평균가격을 보면

엔진오일(41,852원), 수동변기오일(24,000원), 자동변속기오일(68,667원), 연료필터(73,060원), 타이밍벨트(140,000원), 브레이크패드(앞+뒤,81,013원), 타이어펑크 수리비(5,000원), 에어컨 냉매충전(46,667원), 범퍼앞(158,600원) 뒤(157,500원), 헤드라이트(38,133원), 아웃사이드미러(56,638원), 전체도색(800,000원), 쇽 업저버(55,930원)등이다.

- 정비항목별로 평균가격보다 비싼 항목은 다음과 같다.

*지정업소(5개항목) - 자동변속기오일, 타이밍벨트, 에어컨냉매충전, 쇽 업저버

*1,2급 정비공업사(1개항목) - 타이어펑크 수리

*카센터(6개항목) - 엔진오일, 수동변속기오일, 자동변속기오일, 브레이크 패드(앞+뒤), 에어컨냉매충전, 아웃사이드 미러등이다.

-평균가격에서 가장 비싼 가격과 싼 가격을 살펴보면, 자동변속기오일은 68,667원으로 최고가는 120,000원이며 최저가는 22,000원으로 가격차이가 98,000원이나 났다. 연료필터는 평균가격이 73,060원이나 최고가는 210,000원, 최저가는 19,800원으로 가격차이가 190,200원차이가 났다. 범퍼앞부분은 평균가격이 158,600원이며 최고가는 240,000원 최저가는 85,800원으로 154,200원으로 가격차이가 났다.

[표4] 기아 쏘렌토2500CC

【 정비업소별 평균가 비교 - 기아 쏘렌토 2500CC 】

공임비/부품비 (단위/원) 정비 항목		공임비와 부품비를 합한 금액
		직영업소	지정업소	1.2급 정비 공업사			카센터			비고
		평균	평균	평균	최고가	최저가	평균	최고가	최저가	전체평균	최고가	최저가	차 액
엔진오일(오일필터,에어크리너 포함)		-	32,037	40,000	40,000	40,000	57,500	70,000	45,000	41,852	70,000	12,000	58,000
수동변속기 오일		-	21,667	-	-	-	27,500	30,000	25,000	24,000	30,000	12,000	18,000
자동변속기 오일		-	72,333	50,000	50,000	50,000	72,500	75,000	70,000	68,667	120,000	22,000	98,000
연료 필터		-	83,267	-	-	-	57,750	85,500	30,000	73,060	210,000	19,800	190,200
점화플러그 & 케이블		-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
타이밍 벨트		-	140,000	-	-	-	-	-	-	140,000	140,000	140,000	-
브레이크 패드(앞+뒤)		-	62,000	5,000	5,000	5,000	115,040	130,080	100,000	81,013	130,080	33,000	97,080
타이어 펑크 수리비		-	5,000	20,000	20,000	20,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	-
에어컨 냉매 충전		-	50,000	-	-	-	55,000	60,000	50,000	46,667	60,000	20,000	40,000
범퍼	앞	-	158,600	-	-	-	-	-	-	158,600	240,000	85,800	154,200
	뒤	-	157,500	-	-	-	-	-	-	157,500	240,000	82,500	157,500
헤드라이트(어셈블리)		-	38,133	-	-	-	-	-	-	38,133	38,133	38,133	-
아웃사이드미러 (전동식)		-	37,333	-	-	-	85,595	96,190	75,000	56,638	96,190	4,000	92190
전체도색		-	800,000	-	-	-	-	-	-	800,000	800,000	800,000	-
쇽 업저버(쇼바)		-	57,000	-	-	-	54,325	78,650	30,000	55,930	80,000	25,000	55,000

(5) 대우 매그너스 2000CC

대우매그너스 200CC의 정비항목에 따른 공임비 및 부품비의 전체평균가격과 업소별 평균가격은 아래(표5)와 같다.

- 정비항목별 평균가격을 보면

엔진오일(26,357원), 수동변기오일(24,427원), 자동변속기오일(66,143원), 연료필터(21,416원), 점화플러그&케이블(40,943원), 타이밍벨트(195,857원), 브레이크패드(앞+뒤,61,000원), 타이어펑크 수리비(5,000원), 에어컨 냉매충전(42,857원), 범퍼 앞(168,217원) 뒤(165,860원), 헤드라이트(29,350원), 아웃사이드미러(27,680원), 전체도색(775,000원), 쇽 업저버(49,471원)등이다.

-정비항목별로 평균가격보다 비싼 항목은 다음과 같다.

*지정업소(2개항목) - 헤드라이트, 전체도색

*1,2급 정비공업사(5개항목) - 엔진오일, 수동변속기오일, 타이밍벨트, 브레이크 패드, 에어컨 냉매충전

*카센터(9개항목) - 수동변속기오일, 자동변속기오일, 연료필터, 점화플러그&케이블, 브레이크 패드(앞+뒤), 범퍼, 아웃사이드 미러,  쇽 업저버(쇼바)등이다.

- 평균가격에서 최고가와 최저가 차액을 보면 자동변속기 오일의 평균가격은 66,143원으로 최고가는 100,000원, 최저가는 22,000원으로 가격차이는 78,000원이나 된다. 범퍼앞부분은 평균가격은 168,217원으로 최고가는 250,000원 최저가는 69,300원으로 가격차이는 180,700원이다. 전체도색평균가는 775,000원으로 최고가 800,000원 최저가750,000원으로 가격차이가 50,000원정도로 전주시에 비하여 도색가격이 낮은 것으로 나타났다.

[표5] 대우 매그너스 2000CC

공임비/부품비 (단위/원) 정비 항목		공임비와 부품비를 합한 금액
		직영업소	지정업소	1.2급 정비 공업사			카센터			비고
		평균	평균	평균	최고가	최저가	평균	최고가	최저가	전체평균	최고가	최저가	차 액
엔진오일(오일필터,에어크리너 포함)		-	21,627	40,000	40,000	40,000	26,540	26,620	25,000	26,357	40,000	10,000	30,000
수동변속기 오일		-	21,333	25,000	25,000	25,000	27,330	35,000	20,000	24,427	35,000	12,000	23,000
자동변속기 오일		-	65,000	65,000	65,000	65,000	67,667	93,000	40,000	66,143	100,000	22,000	78,000
연료 필터		-	19,033	15,000	15,000	15,000	26,043	35,000	13,130	21,461	35,000	12,100	22,900
점화플러그 & 케이블		-	28,867	-	-	-	48,333	60,000	40,000	40,943	60,000	20,000	40,000
타이밍 벨트		-	153,667	320,000	320,000	320,000	196,667	350,000	120,000	228,000	350,000	12,000	230,000
브레이크 패드(앞+뒤)		-	53,000	80,000	80,000	80,000	62,667	80,000	38,000	61,000	87,000	22,000	65,000
타이어 펑크 수리비		-	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	-
에어컨 냉매 충전		-	4,333	50,000	50,000	50,000	40,000	60,000	20,000	42,857	60,000	20,000	40,000
범퍼	앞	-	143,100	150,000	150,000	150,000	215,000	250,000	250,000	168,217	250,000	69,300	180,700
	뒤	-	143,100	150,000	150,000	150,000	250,000	250,000	250,000	165,860	250,000	69,300	180,700
헤드라이트(어셈블리)		-	47,200	-	-	-	15,000	15,000	15,000	36,467	65,000	15,000	50,000
아웃사이드미러 (전동식)		-	26,467	5,000	5,000	5,000	54,000	54,000	54,000	27,680	60,000	4,000	56,000
전체도색		-	800,000	750,000	750,000	750,000	-	-	-	775,000	800,000	750,000	50,000
쇽 업저버(쇼바)		-	37,433	30,000	30,000	30,000	68,000	84,000	70,000	49,471	84,000	25,000	59,000

(6) 쌍용 무쏘 2300CC

쌍용 무쏘 2300CC의 정비항목에 따른 공임비 및 부품비의 전체평균가격과 업소별 평균가격은 아래(표6)와 같다.

-정비항목별 평균가격을 보면

엔진오일(44,566원), 수동변기오일(29,400원), 자동변속기오일(77,571원), 연료필터(29,343원), 타이밍벨트(195,050원), 브레이크패드(앞+뒤,101,597원), 타이어펑크 수리비(5,000원), 에어컨 냉매충전(40,000원), 범퍼앞(175,000원) 뒤(176.429원), 헤드라이트(29,000원), 아웃사이드미러(34,440원), 전체도색(983,333원), 쇽 업저버(35,217원)등이다.

-정비항목별로 평균가격보다 비싼 항목은 다음과 같다.

*직영업소(7개항목) - 자동변속기오일, 에어컨 냉매, 범퍼앞,뒤,해드라이트,아웃사이드미러,전체도색,

*지정업소(3개항목) - 연료필터, 에어컨냉매충전, 헤드라이트.

*1,2급 정비공업사(4개항목) - 엔진오일,연료필터,타이밍벨트,브레이크패드

*카센터(9개항목) - 엔진오일, 수동변속기오일, 자동변속기오일, 연료필터, 타이밍벨트, 브레이크패드, 범퍼앞뒤,쇽 업저버(쇼바)등이다.

- 쌍용무쏘 2300CC의 정비항목별 평균가격에서 가장 비싼 가격과 가장 싼 가격을 비교하면 수동변속기 오일의 평균가격은 29,400원으로 최고가 50,000원 최저가 12,000원 으로 38,000원 차이가 난다. 범퍼 앞부분의 경우 평균가격은 175,000원 이며 최고가 300,000원 최저가 55,000원 으로 가격차이가 245,000원 이다. 가장 비싼 곳은 직영업소로 300,000원이다. 전체 도색은 983,333원으로 최고가 1,200,000원 최저가 800,000원으로 가격차이가 400,000원이며 지정업소가 800,000원으로 가장 낮다.

[표6] 쌍용 무쏘 2300cc

공임비/부품비 (단위/원) 정비 항목		공임비와 부품비를 합한 금액
		직영업소	지정업소	1.2급 정비 공업사			카센터			비고
		평균	평균	평균	최고가	최저가	평균	최고가	최저가	전체평균	최고가	최저가	차 액
엔진오일(오일필터,에어크리너 포함)		38,000	36,987	45,000	45,000	45,000	59,000	70,000	48,000	44,566	70,000	12,000	58,000
수동변속기 오일		20,800	21,667	25,000	25,000	25,000	47,500	50,000	45,000	29,400	50,000	12,000	38,000
자동변속기 오일		106,000	72,333	50,000	50,000	50,000	85,000	100,000	70,000	77,571	120,000	22,000	98,000
연료 필터		9,400	32,000	40,000	40,000	40,000	30,000	30,000	3,000	29,343	65,000	9,400	55,600
점화플러그 & 케이블		-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
타이밍 벨트		187,000	161,117	270,000	270,000	270,000	212,500	250,000	175,000	195,050	270,000	140,000	130,000
브레이크 패드(앞+뒤)		86,600	71,000	120,000	120,000	120,000	170,000	200,000	140,000	114,767	200,000	5000 (공임비)	150,000
타이어 펑크 수리비		5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000	-
에어컨 냉매 충전		50,000	43,333	20,000	20,000	20,000	40,000	40,000	40,000	40,000	50,000	20,000	30,000
범퍼	앞	300,000	148,333	-	-	-	240,000	280,000	200,000	175,000	300,000	55,000	245,000
	뒤	270,000	148,333	-	-	-	260,000	280,000	240,000	176,429	280,000	55,000	225,000
헤드라이트(어셈블리)		88,000	33,333	-	-	-	15,000	15,000	8,000	29,000	88,000	8,000	80,000
아웃사이드미러 (전동식)		75,000	30,733	-	-	-	5,000	5,000	5,000	34,440	75,000	4,000	71,000
전체도색		1,200,000	800,000	950,000	950,000	950,000	-	-	-	983,333	1,200,000	800,000	400,000
쇽 업저버(쇼바)		26,500	34,933	-	-	-	40,000	50,000	30,000	35,217	60,000	19,800	40,200

Ⅳ.문제점

1.  정비견적서 및 정비내역서 교부

전주지역의 경우 정비견적서를 교부하는 곳은 총 64개 업소중 55개업소인 85.9%는 교부하는 것으로 조사되었다.  하지만 나머지 9개 업소의 경우에는 소비자가 요구할때만 교부한다는 내용으로 조사가 되었으며, 군산지역의 경우에도 59개업소중 55.9%가 소비자가 요구할 때 교부하는 것으로 조사되었다.

정비내역서 또한 전주의 경우 6개 업소인 9.4%가 소비자 요구할때만 교부한다고 조사되었으며, 군산지역은 50.9%가 조건부 교부를 하는 것으로 조사되었다.

특히 군산지역의 경우에는 카센터의 경우 70% 업소가 조건부 교부를 하는 것으로 조사되어 소규모 정비업소이지만 소비자들이 믿고 이용할 수 있도록 정비견적서나 정비 내역서를 교부해야 해야 할 것으로 조사되었다.

2.  자동차 정비업 관련 소비자피해보상규정 인지 문제

자동차 정비업을 하는 사업체에서는 그와 관련된 소비자피해보상규정은 알고 있어야 하며, 이에 따른 소비자와의 분쟁시 원할한 처리를 해 주어야 하지만 제대로 규정을 알고 있지 않은 경우 소비자와의 다툼이 발생될 수 있기 때문에 업소에서는 규정을 꼭 인지하여 소비자의 피해를 유발시키지 말아야 한다.

이번 조사에서는 전주, 군산, 익산지역 총 117곳을 조사한 결과 23.1%의 업소에서는 자동차 정비업과 관련된 소비자피해보상규정을 알고 있지 않은 것으로 조사되었다.

3.  자동차 정비비용 큰 차이

현대 아반떼 1500cc의 경우 공임비와 부품비를 합한 금액의 전체 평균가와, 최고가, 최저가를 분석하여 보았다.

분석 결과 타이밍벨트의 경우 최고가와 최저가가 155,300원까지(최저가에 비해 115.3%) 나는 것으로 조사되었으며, 전체 도색 또한 832,200원(최저가에 비해 138.7%)까지 차이가 나는 것으로 조사되었다.

또한 기아 옵티마 1800cc의 경우에도 타이밍 벨트가 99.4%까지의 비싼 가격과 싼가격의 차이를 보이는 것으로 조사되었으며, 전체 도색 또는 127%의 가격 차이를 보이는 것으로 조사되었다.

대우 매그너스 2000cc 또한 타이밍벨트 및 전체도색의 경우에도 많은 가격 차이를 보이는 것으로 조사되었다.

소비자들은 부품가격이나 공임비를 어떤 방식으로 산출을 하는 것이고, 어떤 근거에 의해서 산출이 되는지 정확히 알지 못하는 상황에서 타 업소에 비해 10배 이상의 비용을 지불하고 수리할 수 밖에 없고, 의심을 할 수밖에 없는 실정이다.

Ⅴ.결론 및 제언

자동차는 원활한 성능과 안전성 유지를 위해 주기적인 점검 및 정비, 수리가 필수적이다.  그러나 비교적 가벼운 사고에도 수리비의 견적을 받아 보면 생각했던 것보다 상당히 많은 금액이 청구되는 경우가 있어 소비자들의 불만이 간혹 제기되고 있는 상황이기도 하다.

자동차 정비나 수리를 받아본 사람이라면 무언가 개운치 않은 느낌을 받아본 경험이 있을  것이다.

자동차라는 전문분야에 취약한 소비자 입장에서 업자가 제시하는 가격에 대해 항의할 만한 대비책이 없는 상황에서는 피해를 당하더라도 억울한 심정으로 받아들일 수밖에 없는 현실적인 문제가 많은 분야가 이 자동차 정비라는 분야일 것이다.

자동차 정비와 관련되어 소비자가 피해를 예방하기 위해서는 정기적인 정비는 필수이기도 하다.  또한 차량의 사고로 인해 정비공장으로 입고를 했을 때는 먼저 수리를 요청하기 보다는 견적을 받아 본후 자동차 전문가에게 자문은 얻은 다음 불필요한 정비가 있는지, 순정부품으로 견적을 냈는지, 재생품으로 견적을 냈는지등도 확인해 보아야 할 것이다.

견적을 받은후에도 정비내역서를 발급 받아 견적서에 맞게 수리가 되었는지 가격 차이가 없는지등도 꼼꼼히 확인을 해야 할 것이다.

자동차정비견적서 및 내역서 교부의 경우, 자동차 관리법 제58조 제3항에 의하면 「자동차 정비업자가 자동차를 정비한 때에는 건설교통부장관이 정하는 바에 의하여 사후관리를 하여야 한다」고 되어 있으며, 자동차 관리법시행규칙 제134조 제1항-제4항에 의해 정비업자의 정비견적서와 정비내역서 교부 의무, 사후관리내용 고지 의무등 그 구체적 내용이 명시되어 있으며 이를 위반시 관할관청에서 과태료까지 부과할수 있도록 되어 있다.

하지만 이번조사에서는 군산지역의 경우 조사업소중 55%가 넘는 곳에서는 의무적으로 교부하는 것이 아닌 소비자가 요구할 때 교부한다는 등의 조건부 교부를 하는 것으로 나타났다.

이에 업체의 자발적 교부 의무이행을 유도하는 행정 관청의 단속, 관리, 감독의 강화나 항상 견적서나 내역서를 요구하는 소비자의 의식 개선 및 습관화도 필요할 것으로 보인다.

이와 소비자들이 자동차 정비와 관련하여 상담 내용으로도 정비견적서나 정비 내역서를 발급 받아야 함에도 불구하고 발급을 해 주지 않는다는 등의 상담으로도 이어지기도 하기 때문에 견적서, 내역서는 꼭 사업자측에서는 의무적으로 발급을 해 주어야 하며 소비자들 또한 항상 발급을 요청하는 의식이 필요하다.

자동차 정비와 관련한 소비자피해보상규정이 제정경제부 고시 2005-21호에 규정되어 있다.  자동차 정비 잘못으로 인하여 해당 부위 또는 관련부위에 하자가 재발한 경우에는 차령 2년미만이면서 주행거리 4만km이내의 차량일 경우에는 최정 정비일로부터 3월(90일)이내, 2년이상 또는 주행거리 4만km초과 차량의 경우에는 최종정비일로부터 2월(60일)이내에 무상수리를 받도록 되어 있다.

이러한 소비자피해보상규정은 정비업소에서 근무하는 대표나 직원들은 꼭 숙지를 하고 있어 소비자들의 피해에 대해서는 원할한 처리를 해 주어야 한다.

하지만 소비자피해보상규정을 제대로 알고 있는지에 대한 조사에서는 23%의 업소에서는 소비자피해보상규정을 알지 못한다는 것으로 조사되어 소비자 피해구제의 어려움을 드러내고 있는 실정이다.

이에 정비업소 자체적으로 직원들의 교육도 필요하지만, 정비업협회나 행정기관에서 정기적인 정보제공을 위한 교육이 필요할 것으로 여겨진다.

자동차 정비 비용 조사에서는 10배 이상의 비용 차이를 보이는 품목이 다수 있었다.  공임비나 비품비는 자율가격경쟁시대의 자율적인 가격 책정으로 인해 각 업소에서는 정비비용을 받고 있다.  하지만 동종업체에서 조차도 가격 차이가 10배 이상 난다는 것은 분명 문제가 있는 상황으로 소비자들의 가격 조사등, 정비견적서를 미리 여러곳을 받아 본 후에 정비를 하는 것이 피해를 예방할 수 있을 것이다.  또한 직영 정비 업소를 비롯한, 지정정비업소, 1, 2급 정비업소, 카센터등에서는 부품이나 공임비에 대해서 소비자들이 쉽게 볼 수 있는 장소에 가격을 게첨하여 소비자들이 미리 확인한 후에 정비를 받을 수 있도록 해야 차후 가격으로 인한 분쟁의 소지를 사전에 막을 수 있을 것이다.  또한 정비업소에서는 자동차라는 전문적 취약점을 이용하여 과다한 공임비를 청구하거나 부품비를 청구하는 영업행태는 자제해야 할 것으로 보인다.

이번 조사를 토대로 소비자들은 자동차 정비업소를 이용할때 유의하여야 할 몇가지 사항을 제안해 보고자 한다.

* 자동차 정비업소 이용시 10계명

1. 자동차도 예방주사를 맞는다.

2. 보증기간 100% 활용한다.

3. 정비 전 견적서를 미리 받고 결정한다.

4. 전문점을 최대한 이용한다.

5. 발품을 판다.

6. 일반 정비업소에도 애프터서비스기간이 있다.

7. 정비 및 점검내역서를 요구한다.

8. 유난히 싼 가격을 강조하는 업소는 피한다.

9. 원산지를 확인한다.

10. 사전 정보를 구한다.