보도 2003-36	보 도 자 료	담 당 자 :김보금 사무처장
보도일시 : 2003년 11월7일		전화번호 : 282-9898
보도단체 : 대한주부클럽연합회전주·전북지회
수신기관명 : 수신자명 : 매수 : 4 매

전주시내 일부 장례식장 이용시설 시간단위로 계산하지 않아

과거에는 주로 가정에서 치르던 장례가 의료시설증가와 의료보험제도의 확대등으로 인해 장례식장 이용이 일상화 되어가고 있다. 그러나 과거에는 사업자가 상주에게 빈소,사용료. 외부음식물 이용불허등과 관련한 소비자들의 불만이 제기되었다.

이에 공정거래위원회는 장례식장 이용에 있어서 건전한 거래질서 확립 및 소비자권익보호를 위해[장례식장 표준약관}을 2001년 12월 14일 승인한 바 있다.

주요내용으로는

1) 이용시설의 계약기간을 종전 일 단위에서 시간단위로 표시(제5조),

2) 사업자가 제공하는 장례용품의 이용을 강제하거나 웃돈을 요구하지 못하도록 사업자의 의무사항을 부과하였다(제7조)

이에 본 단체에서는 전주시내 8개곳의 장례식장을 대상으로 용품에 대한 가격 및 계약기간등에 대한 조사를 실시하였다.

1. 조사일시 : 2003년 10월1일 - 10월6일

2, 조사업소 : 전주시내 소재 장례식장 8곳(엠마오사랑병원, 예수병원, 전북대학부속병원, 전주병원, 전주장례식장, 양지장례식장, 대송장례식장, 전주노송병원)

3. 조사결과

1) 이용시설 계약기간

장례약관 제5조에 의하면 이용시설은 시간단위로 표시하고 이용하도록 하여야 한다. 조사업소중 4개 업소는 무조건 3일 기준으로 실시하고 있으며 나머지 4개업소는 규정대로 시간단위로 계산을 하고 있었다. 이는 하루계산보다는 시간계산이 이용입장에서는 경제적이기 때문에 반드시 확인이 필요하며 3일기준으로 요구한 4개 업소에는 본 단체에서 시정토록 공문을 발송하였고 추후 확인을 할 예정이다.

2) 운영형태

8개업소중 2개업소는 임대를 하고 있으며 6개업소는 직영을 하고 있었다. 또한 빈소수는 1-3개인경우는 2개업소이며, 4-5개소는 4개업소, 9개이상인 빈소를 운영하고 있는 곳은 2개로 나타났다.

3) 가격표시 및 결제방법

판매용품이나 이용시설등에 대한 가격표시는 전체가 한 상황이며 전체업소가 신용카드 사용이 가능하다. 그러나 전시실에 전시하는 장례용품에 대한 가격표시는 일부 3개 업소는 표시가 되어있지 않았다.

4) 편의시설

상주들을 위한 탈의실, 세면실, 샤워실, 수면실등을 모두 갖춘 업소는 5개 업소이며 나머지는 일부만 갖춘 상태이다,

5) 안치료, 염습료

시신이 도착하면 안치할 때 지불하는 안치료는 7개업소는 3만원을 받고 있으나 한 개 업소는 43,500원을 받고 있었다. 또한 염습료는 7개업소가 2십만원을 받고 있으며 한 업소만 1십만원을 받고 있었다. 그러나 쓰레기 수수료에 대해서는 유족이 처리를 하도록 되어 있는 곳이 5개업소이며 나머지는 업소에서 처리하는 것으로 나타났다.

6) 빈소사용료(표 1참조)

빈소사용료는 평수에 따라 다르기 때문에 동일하지 않다. 빈소수가 3-4곳인 경우는 15평인 경우 3십만원이며, 45평인 경우는 6십만원. 50평은 최하 386,000원에서 최고 690,000원가지 받고 있었다.  또한 빈소수가 5곳 이상인 장례식장에서는 30평인 경우 최하 25만원에서 최고51만원이며, 80평이 최고 7십만원에서 최고1,050,000원으로 가격차이가 많다.

(표1) 빈소 사용료

빈 소	평 수	최저 가격	최고 가격
빈소수 2곳인 업소	20평	300,000	300,000
빈소수 3∼4곳인 업소	15평 20평-25평 35, 36평 45평 50평	300,000 450,000 235,200 600,000 386,400	450,000 690,000
빈소수 5곳 이상인 업소	11평 20평대 30평대 40평대 50평대 60평대 70평대 80평대 90평대 100평대	96,000 280,000 250,000 540,000 439,200 750,000 500,000 700,000 571,200 800,000	320,000 510,000 816,000 640,000 840,000 1,050,000 1,320,000

7) 버스이용요금

기본 버스 이용요금은 215,000원을 받는 경우가 7개소이며 한곳은 무료이었다. 또한 주차요금은 완전무료가 6개소이고 조문객 2-3시간 무료가 2개업소였다.

8) 수의가격

수의는 매장할 때 입는 수의와 화장시 수의 가격이 다르다. 매장시 통상적으로 많이 필리는 수의는 7십만원이며, 화장시는 약 25만원정도이다. 이는 매장시에는 수의가 시신과 함께 부패가 되어야 하기 때문에 천 자체가 천연삼배를 이용하는 경우가 많고 화장시에는 수입사가 포함된 삼베를 사용하여 가격이 낮다.  그러나 전문가가 아닌 이상은 중국산과 국내산을 구분할 수 없으며 90%이상이 중국산 삼베라고 이야기를 할수 있다, 또한 최저가격은 5만원에서 최고 1,800,000원까지 다양하며 가정에서 미리 준비해서 가져오는 수의 외부반입이 전체적으로 가능하다.

9) 관 가격

관의 종류는 대부분 오동나무관과 향나무관으로 오동나무관은 10만원에서 40만원까지 다양하며 향나무관은 1백만원을 넘는 경우가 있다.  따라서 관은 최하 6민원에서 최고1,800,000원까지 다양하다.  대부분 30-40만원대의 가격을 이용하고 있으며 외부에서 반입도 가능하지만 단한곳은 외부반입이 어려운 것으로 되어있다.

10) 상복대여 및 판매가격

전체 식장에서는 남자양복을 대여하고 있었는데 한벌당 3일에 3만원하는 곳은 3곳이며 5일에 4만원인 곳은 5개업소이다.  또한 남자 상복위에 입는 두르마기의 경우 1만원에서 2만원까지 다양하다.

11) 기본젯상 및 상식

영전에 비치는 기본젯상은 가격이 다양하였다.  70,000원-130,000원하는 업소가 2군데이며 최하 50,000원-150,000원까지이며 이중 한 업소는 유가족이 준비하도록 되어 있다.

또한 매끼니마다 올리는 제사상인 상식은 1만원에서 2만원이며, 가족이 준비 하도록 하는 장례식장도 있었으며 한 업소는 무료로 제공하는 곳도 있다.

과거에 비하여 장례식장의 공정거래 위반은 줄어 들었으나 시설이 고급화되면서 비용이 증가하고 있다, 또한 영세민이나 요양시설 이용자들을 위하여 수익차원이 아닌 저렴하게 운영하는 곳도 있었다.

앞으로 가정에서 장례를 치를 수 없다면 장례식장에 대한 이용도가 늘어날 전망으로 소비자들의 가격조사 이후 사용과 불공정한 거래가 발생시 고발하는 의식과 감독기관의 절처한 감독이 필요하다.