보도 2004-07	보 도 자 료	담 당 자 : 김미정
보도일시 : 2004년 2월 26일		전화번호 : 282-9898
보도단체 : 대한주부클럽연합회전주·전북지회
수신기관명 : 수신자명 : 매수 : 3

<소비자 긴급경보>

전화권유- 무료스팸메일 이용한 성인사이트와

경품상술 기승 하루 10건 접수

최근 신종 상술의 하나로서 여러 소비자들에게 □성인사이트 24시간 무료체험"

□3일간 무료체험□ 이라는 문구로 무료라는 스팸메일을 발송 후 회원가입을 유도한 뒤, 탈퇴를 하지 못하도록 시스템을 조작하여 이용자들을 자동으로 유료 결제하게끔 하는 수법을 이용하고 있으며,

또 다른 신종상술로 무작위 ARS전화를 돌린 후 전화를 받으면 □축하합니다. 경품에 당첨되셨습니다. 주민등록번호를 입력하세요.□ 등으로 개인정보를 요구 후 택배비나 제세공과금식의 대금을 청구하는 등의 상술이 극성하고 있어 주의가 요구된다.

이들 업체들은 전화로 개인정보를 알아낸 뒤 일방적으로 대금을 청구하거나, 해약을 요청할 경우에는 과다한 위약금을 요구하며 해약처리를 거부하고 있어 피해사례가 지속적으로 발생하고 있으며 개인정보유출에도 심각성을 주고 있어 소비자경보를 발표한다.

□ 주요 피해사례 □

<사례 1> □24시간 무료사용□ 강조 후 회원가입유도... 탈퇴거부

인후동의 김씨(남, 20대)는 2004. 2월 21일 □24시간 무료사용'이라며 온 스팸성인광고 메일을 보고 호기심에 회원가입을 하게 되었다. 가입절차 중 아이디 인증을 위해 주민번호나 휴대폰번호를 입력하였고, 바로 승인번호가 전송되었는데 이용을 위한 절차로 생각하고 입력하자 바로 휴대폰 결제로 31,900이 청구되자 업체에 전화를 해보았지만 연결이 되지 않으며, 싸이트에는 탈퇴할 수 있는 방법이 없자 계속 대금이 청구될까 걱정이 되어 방법을 문의해옴.

<사례 2> □축하합니다. 경품에 당첨되셨습니다. 원하시면1번을. 원치 않으시면 2번을..□

중노송동의 이씨(남, 대학생)는 경품이 당첨되었다는 전화를 받게 되었고, 호기심에 1번을 눌러보았다. 인터넷홍보차원이라며 한 상담원과 연결이 되었고, 경품응모를 위해 주민등록번호와 휴대폰번호, 이름 등이 필요하다 하여 알려주었는데 소액결제라며 3,000원이 청구되자 해당업체에 연락해 보았지만 수신된 번호는 존재하지 않는다고 나옵니다.

<사례 3> 무료경품 빙자한 ARS요금청구

□무료여행 경품권□ 이라는 문자메세지를 받은 이씨는 수신된 번호로 전화를 하게 되었고 당첨확인을 하는데 30초당 이용료가 350원임을 안내 받게 되었다.

하지만 제주도 무료여행권이 욕심나 접속을 하게 되었고, 자세한 내용을 들어보니 제주도 무료여행권의 조건이 제세공과금 본인부담 8만원, 2인1실이기에 혼자 가게 되면 객실료 100,000원을 더 내야하고, 경품인 홍삼 배송비 3,000원과 물건값 45,000원을 내야하며, 동반시 왕복항공료와 세금이 더 필요하다는 것을 알게 되었다. 결국 배보다 배꼽이 더 큰 것인데 무료임을 빙자하여 전화요금을 챙기자는 사기는 아닌지 괴씸하며 전화요금 환불받고 싶다며 문의함.

□ 계약시 주의사항 □

1. 개인정보 유출 주의-  전화상으로 함부로 주민등록번호·주소나 신용카드번호·유효기간 등을 알려 주지 말 것. 본인 확인 또는 자료를 보내 준다며 주민등록번호 또는 신용카드번호를 물어 보는 경우가 있는데, 계약할 의사가 없다면 절대 알려 주어서는 안 됨! 무심코 알려 준 개인정보를 이용해 일방적으로 계약을 체결하거나 신용카드 결제를 하는 사례가 많음.

2. 청약철회 안됨-  전화권유판매로 물품이나 서비스 계약 시 일반 소비자는 14일 이내에 계약을 취소(청약철회)할 수 있으나 경품을 빙자한 택배비 요구 등은 물품계약과는 달라 해약이 어려우므로 한번 더 신중하게 생각하는 것이 필요함.

3. 무료회원가입, 무료이용을 내세운 싸이트 등은 회원탈퇴가 어려우므로 함부로 휴대폰번호나 주민등록번호 등을 제공하지 않아야 한다. 계약 후  연락이 되지 않으며, 소비자의사와 무관하게 대금이 청구될 수 있음

4. 경품상술을 이용한 ARS 전화는 대부분 연결이 되지 않고 전화가 끊기거나 수신번호가 없는 번호로 나오는 경우가 많다. 따라서 해당업체에 대한 정보를 알 수 있는 경우라면 이를 기록해 뒀다가 신고해야 하며,  휴대폰 요금결제 내역이 청구되거나 결제된 내역은 없는지 청구서를 꼼꼼히 살펴보아야 한다.

5. 만일 이와같은 피해를 입었다면 증거화면을 첨부해 개인정보침해신고센터(www.1336.or.kr) ☞02)1336나  경찰청 사이버테러대응센터

(www.ctrc.go.kr), 가까운 지역의 소비자고발센터(1588-0050)로 신고해야 한다.