![]()
정보통신 결합상품에 대한 소비자피해불만 및 실태조사
1. 조사 내용 및 방법
○ 관련 법규․제도 : 자료조사
전기통신 사업법, 결합판매 가이드라인, 약관, 계약서 등
○ 소비자 피해 실태 : 사례분석, 약관 분석
― 2010년 1월 4일 ～ 2010년 10월 30일까지 1372통합콜센터를 통해 주부클럽전북지회에 접수된 358건을 분석
(사업자별, 피해유형별, 처리결과별 등 분석)
― 일간지신문 광고에 기재된 통신업체 영업점 및 해당 지사에 전화와 방문 조사 22곳 계약내용 조사분석
― 결합상품 판매 통신업체 홈페이지 약관 분석
* 자세한 내용은 첨부파일을 참고하시기 바랍니다. |
