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【2020년 상반기 소비자 상담 동향】
2020년 상반기 소비자상담 동향
-코로나19의 영향으로 총 14,947건,전년대비 19.1% 상담 증가
-의류용품, 여행, 각종 행사, 마스크등 보건용품 증가
2020년 상반기 사)한국여성소비자연합 전북소비자정보센터(전북지역 13개시군지부)를 통해 접수된 소비자상담은 총 14,947건으로 전년대비 2,400건(19.1%)증가한 것으로 나타났다.
증가한 품목의 대부분은 코로나19의 영향을 받은 품목인것으로 나타났다. 의류 및 섬유관련용품, 문화 및 오락서비스(국내외 여행, 숙박, 회원권등),정보통신서비스(인터넷결합상품, 이동통신,인터넷 및 모바일정보이용서비스), 기타서비스(예식 및 돌잔치,연회행사, 외식서비스등),보건, 위생용품(마스크, 손소독제 등 위생용품)의 품목들이다.
특히 전북지역 소재 온라인쇼핑몰 피해의 영향으로 의류 및 가방, 신발류 등 4,132건으로 1순위로 나타났으며, 판매방법을 분석한 결과 모바일채널을 통한 전국적인 소비자 피해가 증가함에 따라 국내온라인거래와 모바일거래가 5,599건(37.5%)으로 나타났다.
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