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2016년 세탁물 관련 소비자피해 총 336건 중
탈색이나 변색 등 색상변화 73건(21.7%)으로 가장 많아..
섬유 및 의류산업의 발달로 신소재를 사용한 고급 및 기능성 의류제품의 생산 등 의류 트렌드가 변화하고 있다. 생활의 편리성을 추구하면서 세탁소를 이용하는 소비자가 증가하고 있는 가운데, 요즘에는 모바일 기기를 통해 세탁물을 수거하고 배달할 수 있는 시간을 설정해 집까지 배달해주는 세탁O2O 서비스가 떠오르고 있다. 바쁜 현대인들은 쫓기는 업무시간에 세탁소에 갈 시간이 부족한 실정으로 모바일로 간편하게 이용하고 결제할 수 있는 세탁앱도 있다. (2016.12.20./ 이투데이)
세탁소 이용자가 많아짐에 따라 세탁소와의 크고 작은 분쟁이 발생하고 있는 가운데,
사)한국여성소비자연합 전주·전북지회 소비자정보센터에서는 전라북도에서 유일하게 매월 1회 의류 및 세탁물 심의를 진행하고 있다. 이에 세탁업서비스와 관련해서 2016년 1월부터 12월까지 총 336건의 소비자상담을 분석하여, 소비자 피해유형 및 피해사례, 소비자 주의사항을 제시하고자 한다.
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