![]()
【2014년 소비자 상담 통계분석자료】
2014년 소비자 상담 30,479건 접수
- 의류․섬유 신변용품 상담 품목 최다 -
2014년 온 나라 전체의 국민적 애도 분위기와 경직된 경기불황의 영향이 소비자상담 동향의 변화에도 영향을 주었다.
2014년 2월 경주리조트체육관 붕괴사건을 시작으로 세월호 침몰, 환풍기 붕괴사고 등으로 이어진 사건․사고들로 추모분위기가 지속됨으로써 소비 심리를 위축시켰을 뿐만 아니라, 생명의 존귀함 앞에 소비자문제(소비자 피해․불만)는 상대적으로 사소한 문제로 비춰졌고, 소비자는 그 문제에 관대하게 대응함으로써 소비자피해와 불만에 소극적인 대처를 보이기도 했다.
이러한 영향으로 2014년 한국여성소비자연합 전북소비자정보센터(이하 ‘전북소비자정보센터’)를 통해 접수된 소비자상담 건은 30,479건으로 2013년 대비 8.3% 감소한 수치를 보였다.
본 단체는 2014년도, 그 어느 때보다도 소비자교육에 집중한 한해였다. 소비자교육만 208회 총15,759명이 교육을 받았으며, 소비자가 있는 현장 속으로 찾아가는 이동소비자상담 운영을 25회 실시함으로써 소비자 피해를 사전에 예방할 수 있는 계기가 되어 소비자상담 건 수 감소에 영향을 미친 것으로 자체 평가하고 있다. |
